2020-2021年中国商旅管理市场白皮书-携程商旅-202105.pdf
该文档是携程商旅发布的2020-2021年商旅管理市场白皮书，旨在分析疫情影响下的全球及中国商旅市场现状与发展趋势。
**核心观点：**
* **全球商旅市场受疫情重创，但中国市场复苏乐观：** 2020年全球商旅支出大幅下降，但中国市场凭借有效的疫情防控和内循环政策，复苏态势相对乐观。
* **差旅管理转型加速：** 疫情促使企业更加重视差旅安全、合规性和成本控制，数字化转型成为关键趋势，包括采用专业差旅管理公司（TMC）、实施线上预订和审批、以及数据驱动的决策。
* **供应商合作模式转变：** TMC在差旅市场中权重提升，尤其是在二线城市。越来越多的企业选择与TMC合作，实现更专业、更高效的差旅管理。
* **出行需求变化：** 远程会议在一定程度上替代了面对面出差，但面对面交流仍不可替代；出行目的地呈现下沉趋势，国内短途出差增加。
* **差旅出行人特征：** 差旅出行人多为男性，年龄多集中在中青年，多为企业中层管理人员，销售/市场拓展为主要出差目的。
* **出差偏好：** 差旅人士更看重安全性、便捷性，飞机和火车仍是主要交通工具，但火车占比有所提升；出行时间偏好发生变化，临时性预订比例增加。
* **行业及城市趋势：** 公用事业等行业差旅管控意识增强；一线城市商务出行占比下降，二三线城市占比提升；徐州、三亚、郑州等城市差旅需求恢复较好。
* **2021年趋势：** 差旅安全保障和数字化转型将成为关注重点；市场下沉趋势明显；整合、一体化管控成为趋势。
* **携程商旅优势：** 携程商旅凭借丰富的资源、领先技术和一站式服务，助力企业降本增效，实现数字化转型，并提供全方位的差旅解决方案。
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