2023-2024年商旅管理市场白皮书-携程商旅-202405.pdf
这份《2023-2024商旅管理市场白皮书》深入分析了中国商旅市场的现状、挑战与机遇，并展望了未来的发展趋势。
**市场概况与趋势：**
* 全球和中国商旅市场均呈现强劲复苏态势，预计2024年将超过2019年水平。亚太地区，尤其是中国，继续引领增长。
* 全球化是企业发展的“必选项”，出入境市场加速恢复，跨境投资活跃。
* 数字化和AI技术正在深刻改变商旅行业，AI的应用潜力巨大。
* ESG成为企业关注的重点，可持续发展理念日益融入商旅管理。
**企业面临的挑战：**
* 经济和地缘政治的不确定性。
* 全球供应链碎片化。
* 人才短缺和成本压力。
**差旅管理策略与应对：**
* 企业亟需精细化管理，在严控成本的同时，提升员工体验和满意度。
* 差旅流程优化和数字化是关键，例如无纸化报销、系统集成、自动对账等。
* 差异化的服务方案，例如针对出入境和下沉市场的定制化服务，成为新的增长点。
* 利用技术赋能，例如AI，提高效率，提供更个性化的服务。
* 关注ESG，选择更可持续的出行方式。
**员工和商旅人士的关注点：**
* 安全保障和出行资源是核心需求。
* 行程安排、签证办理和目的地情况是重要考虑因素。
* 员工希望减少垫资，简化审批和报销流程。
**商旅服务商的转型：**
* 提供更具性价比的产品和服务。
* 提升服务水平和质量。
* 实现数字化转型，满足企业降本增效需求。
* 增强生态连接能力，与各方合作伙伴共同发展。
**MICE市场展望：**
* MICE活动数量及预算有望增加，但“消费降级”现象值得关注。
* 情绪价值和“身心健康”的重要性日益凸显。
* 数字化和技术创新将推动MICE行业变革。
总而言之，这份白皮书揭示了商旅市场的新格局：一个机遇与挑战并存、技术驱动、注重可持续性且日益强调精细化管理的新时代。企业需要积极拥抱变化，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
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