2019-2020商旅管理市场白皮书-携程-202005.pdf
《2019-2020商旅管理市场白皮书》由携程商旅和央视市场研究联合出品，旨在分析全球及中国商旅市场现状、中国差旅管控市场、疫情对企业及商旅行业的影响、商旅出行人士图鉴、2019-2020商旅出行大事记以及商旅市场未来趋势。
**核心内容包括：**
1. **全球及中国商旅市场：** 全球经济承压，贸易争端等因素导致2019年全球商旅支出增速放缓。疫情加剧不确定性，预计2020年出现首次负增长。亚太地区仍具发展潜力，中国继续领跑。
2. **中国差旅管控市场：** 管控市场份额有限，三四线城市潜力大。企业差旅管控集中度低。在线预订平台仍是主要预订渠道，但TMC合作模式日益重要。企业关注成本控制、合规性及效率提升。
3. **疫情影响：** 疫情对企业生产经营及差旅造成冲击，措施方面，企业会对审批严格程度、报销规范度及差旅频次进行更严格的把控。员工出行安全越发成为企业关注的焦点。
4. **商旅出行人士图鉴：** 80/90后是出差主力军，且年轻化趋势明显。他们更倾向于智能化、无纸化和自动化的差旅体验，并关注轻奢住宿和卫生安全。 “出差垫资”是核心痛点。
5. **差旅市场未来趋势：** 差旅供应商应不断丰富产品类型，提高用户体验，满足定制化和个性化需求。技术升级将提升市场成熟度。疫情加速行业洗牌，头部TMC企业将受益。全场景+全流程为隐性成本降低提供有效路径。
报告强调，企业应加强差旅管控，有效控制成本、保障合规性、提升效率。疫情之下，企业应重视员工安全，并与TMC等专业机构合作，实现智能化、精细化的差旅管理。随着技术发展，商旅市场将朝着更合规、更高效、更人性化的方向发展。
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