2022-2023商旅行业管理市场白皮书-携程旅行-202310.pdf

《2022-2023商旅管理市场白皮书》核心内容总结:
一、 行业复苏与趋势:
1. 全球经济呈现韧性,但仍面临下行风险。国际商务旅行市场复苏,预计2022年增长33.8%,但不同地区恢复速度有差异。亚太地区增长稳定,北美和西欧增速加快,中国市场保持领先。
2. 政策变化:全球各国陆续调整出入境政策,中国商务旅行市场回暖,差旅需求呈现“井喷”之势,预计2024年差旅基本恢复至2019年水平。
3. 影响因素:通货膨胀、经济衰退、疫情是影响商务旅行的主要因素。
二、 差旅市场价值“进化”:
1. 数字化转型:是降本增效的重要路径,近六成企业已在差旅方面推行数字化转型,企业更关注“价值”。
2. 数字化实践:重点在于实现系统间打通和集成,例如使用在线差旅平台,将差旅平台与OA/财务等系统对接,在线完成差旅报销。
3. 实践痛点:现有OA/ERP/财务系统难以与差旅系统集成对接是首要痛点。
4. 支持:专业差旅供应商,系统便捷、信息安全、研发、数据。
三、 商旅需求“热度榜”:
1. 差旅侠画像:25-44岁仍是主力,男性比例再次提升,出差频率增加。
2. 出差目的:培训/考察学习升至首位,团建等MICE需求保持增长。
3. 目的地:国内广东省跃至出差热门省份首位,福建进入前十,上海、广州、杭州等城市上升明显。
4. 出行时间:机票、酒店预订时间变化; 交通、住宿完善程度影响体验。
四、 未来商旅“风向标”:
1. 商旅+低碳:85%商旅人士愿意选择低碳标识的航班/酒店,也在探索实践。
2. 商旅+休闲:超九成商旅人士希望在出差之余有休闲游览。越来越多的人开始“混合式旅行”。
3. 商旅管理5.0时代:可选择、可搭配、可延展、可迭代、可融合。
4. 企业选择MICE供应商时,关注性价比和经验储备。
五、 携程商旅愿景:
1. 深耕国内市场,服务全球商旅需求,数智化商旅解决方案,助力企业连接员工,实现共同价值。
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