物业管理行业研究：抗击疫情，行业四大趋势强化-200207[20页].pdf
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这份文档是中信证券于2020年2月7日发布的物业管理行业研究报告，主题为“抗击疫情，行业四大趋势强化”。报告分析了新冠疫情对物业管理行业的影响，并指出了疫情期间该行业呈现的四大趋势。
**核心内容包括：**
1. **同心协力，社区抗击疫情：**强调物业管理在疫情防控中的重要作用，展示了物业在消杀、防疫宣传、人员管控和住户排查等方面的工作。
2. **纳入基层治理，优化公共服务：** 讨论了物业管理纳入基层治理体系的趋势，以及优化公共服务的必要性。
3. **风险提示：** 短期内，物业行业可能因疫情面临成本上升和业务受挫的挑战。例如，人工成本增加，周期性业务受阻，拓展行为延迟等。
4. **既有趋势与强化：** 报告总结了物业管理行业已有的四大趋势，并指出疫情将强化这些趋势：
* 从政策中性到政策支持，强调政府对物业管理行业的支持。
* 社区物业管理：从基础服务向增值服务生态圈拓展，例如在疫情期间提供的代购服务。
* 公共物业管理：从标段合同到一体化、全域化服务。
* 品牌公司建立业主互信，通过管理和科技手段构筑护城河。
5. **物业服务社区新生活：** 通过疫情期间的服务，重启增值服务的新契机。
6. **公共物业服务形成良性发展闭环：** 总结公共物业服务通过专业能力、品牌口碑、服务内容、合同增加和收入提升等形成的良性循环。
7. **物业管理品牌能力已经肉眼可见：**强调了品牌物业公司在疫情期间所展现出的服务水平，与不作为或乱作为的物业公司形成鲜明对比。
8. **推荐公司：** 看好品质龙头，报告推荐了保利物业、招商积余、绿城服务和新大正等物业公司。
总而言之，报告认为疫情虽然给物业管理行业带来短期的挑战，但从长远来看，将强化行业已有的发展趋势，并突出品牌物业的服务价值。政府态度会更加明确，使得社区服务会更加的便捷。
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