2019社交电商重构“人、货、场”.pdf
社交电商系列研究报告深度剖析了社交电商重构“人、货、场”的核心逻辑，以及微信生态在商业场景建设中的关键作用。报告指出，微信通过不断完善商业场景，提升用户体验，推动社交电商蓬勃发展。
**社交电商的核心内涵：** 社交电商是基于人际关系网络，利用社交工具，将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化元素应用于电子商务交易过程的现象。它重构了“人、货、场”，改变了消费者的行为习惯和商家的经营方式。
**微信在社交电商中的关键作用：**
1. **商业场景建设：** 微信不断完善商业场景，包括公众号、支付、小程序等，满足了交易信任度、物流信息、直播、搜索等方面的需求。
2. **用户基础：** 微信拥有庞大的用户基数（12.06亿），为社交电商提供了海量的流量。
3. **生态赋能：** 微信提供了公众号、支付、小程序等工具，赋能商家，提升用户体验。
**社交电商的模式分类：** 报告将社交电商分为四类：拼购式、会员制、社区团购、内容类。并分析了各类模式的特点，其中，拼购式社交电商（拼多多、京喜）以拼团优惠为核心，会员制社交电商（云集、贝店）通过分销奖励吸引会员，社区团购（兴盛优选、十荟团）则以社区团购为模式，内容类社交电商（小红书、抖音小店）则通过内容吸引用户。
**腾讯在社交电商中的策略：**
1. **微信端：** 完善商业场景建设，推出微信小商店，完善搜索、直播、交易保障等功能，提高用户体验。
2. **QQ端：** 推出“QQ惠购”、“QQ群橱窗”及“直播购物”等功能，吸引年轻用户。
3. **赋能第三方：** 通过微盟、有赞等第三方服务企业，为商家提供SaaS服务，帮助商家在微信平台上开店和运营。
**小程序生态：** 微信小程序以其低成本、高效率的优势迅速成长，覆盖了电商、餐饮、娱乐、政务等领域。报告分析了微信小程序在搜索、发现、消息触达等方面的改进，以及微信小商店的特性和功能。
**未来发展趋势：** 报告指出，短视频、直播电商将成为社交电商的重要发展方向。
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