门店数字化：人货场重构.pdf
本文档的核心内容是关于实体商家如何通过数字化转型，重构人、货、场，从而在新零售时代获得竞争优势。
**核心观点：**
* 新零售的本质是以消费者为中心，通过更高的效率，降低交易成本，让消费者获益。
* 数字化转型是实体商家践行新零售的关键，要从传统的“流量思维”转化为“用户思维”。
* 人货场重构的核心在于通过数字化的操作系统，优化供应和渠道关系，以及领先的新零售思维在各个环节自我进化。
**重构场：**
* 连接线上线下，整合各自优势，形成一个连通的大场。
* 通过小程序连接全渠道，构建一个真正可持续的智慧经营链路。
* 门店小程序核心是线上为线下延伸，连接更多客户。
**重构货：**
* 拥抱“短路经济”，砍掉中间环节，降低商品定倍率。
* 建立商家自己的私域流量，降低交易成本。
**重构人：**
* 研究单客经济，提升客户的终生价值，提升销售额（销售额 = 流量 x 转化率 x 客单价 x 复购率）。
* 扩展流量触点，增加与客户互动频率。
* 提升转化率和客单价，让客户关注品牌价值。
* 通过社交电商模式（如拼团、分销、裂变优惠券），促进复购和拉新。
* 通过数据分析，进行千人千面的精细化运营，精准触达不同用户。
**关键工具和方法：**
* 建立全渠道的通用会员卡体系。
* 建立储值系统，提升客户复购率和粘性。
* 建立积分系统，黏住客户。
* 利用次卡进行拉新转化和复购。
* 利用拼团裂变和裂变优惠券进行客户自传播。
* 通过数据分析和客户画像，实现精准营销。
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