艾瑞咨询：2023年中国人力资源数字化研究报告.pdf
本报告为艾瑞咨询发布的《中国人力资源数字化研究报告》，旨在探讨VUCA时代下企业如何通过人力资源数字化转型实现降本增效。
报告首先阐述了人力资源数字化的概念，即是将人力资源管理方法与数字化技术相结合，通过云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能等技术手段，优化招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系等人力资源管理流程，提升组织整体效能。
报告指出，VUCA时代下，降本增效是企业人力资源管理的核心目标，员工体验和价值管理的重要性日益凸显，人力资源数字化供应商加快在AIGC领域的创新探索与应用，“管理即服务”的理念正在升级。需求市场方面，企业管理重点集中于薪酬与绩效管理，人岗匹配与文化建设受关注度提升。供给市场方面，2022年市场规模约为230亿元，未来三年有望恢复增长。数字化转型路径可分为单点能力建设、线状能力建设和面状能力建设三个阶段。
报告分析了人力资源数字化通过降低绝对管理成本和相对人力成本促进降本增效的作用路径。同时，强调员工体验的重要性，企业应从制度建设到工作环境打造贯彻“以人为本”的思想。AIGC+HR的应用正在加速，人力资源数字化供应商加快在相关领域的创新探索与应用，短期内在服务价值层进行应用深化，长期内向数据价值层进行能力跃迁。专业化服务日益重要，供应商应比企业客户更懂行业，离基层员工更近。
报告还分析了需求市场变化，包括管理观念、管理侧重点和数字化应用实践的变化。管理观念上，人力资源对企业的价值创造力逐步提升，与组织间的关系更加多元，管理模式由静态趋向动态。管理侧重点仍集中于薪酬与绩效管理，但人岗匹配与文化建设受关注度提升。数字化应用实践方面，越来越多的企业希望通过数字化实现降本增效和便捷式协同交互。
报告剖析了供给市场，指出存量竞争下，供应商从服务内容、服务形式及报价等多维度展开“内卷”，供应商应关注如何获取新客和维持老客续约率。
报告最后对数字化转型路径进行了详细阐述，并对SSC（共享服务中心）的数字化转型进行了分析，指出提升服务与交付效率，增强企业自上而下统一管理的能力是关键。并介绍了人力家、红海云、腾讯乐享和众合云科等标杆厂商的案例。
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