腾讯智慧医疗报告（需求篇）2020 -腾讯研究院-202010.pdf
《腾讯智慧医疗报告[需求篇]2020》 旨在理清医疗场景的主要服务对象及重点关注主题,通过国民健康、行业机构、个体保健三个层面,从宏观到微观、从政策带动到个体自发的视角,分析医疗场景的各方关联及需求差异,分享智慧医疗助力医疗的经验和思考。
报告首先分析医疗行业的服务对象，指出医疗健康活动的发生需要多种服务的协同支持，涉及政策保障、医疗保障、医疗救助、行业规范、准入标准、资源分配，以及防病、治疗手段、诊断设备、基础服务等多个方面。报告强调，在政府的监管下，机构打造专业服务，并提供给有医疗保健需求的公众。报告细分了公众群体，包括日常保健、母婴保健、慢病管理、肿瘤治疗康复、养老护理，并深入分析了行业机构细分，医疗机构、医药行业、医保行业、基础设施服务商、医疗技术服务商等。
报告第二章深入洞察了国民健康、行业发展、个体保健三大服务对象的需求。
* **国民健康主题**：与政策强相关，以国民健康保障为主题，涉及疾病预防控制，需要政府部门主导、行业机构实施、公众配合。报告详细分析了政府把控计划免疫方向，行业机构和公众按计划落实接种的各个环节和需求，包括安全第一、全程管控、公众科普、覆盖率保障、安全监管。报告也指出了接种咨询量大、时间难保障、接种体验差、安全意识欠缺等挑战。报告提出优化接种流程、辅助接种情况感知、助力宏观调控与政策落实的解决方案。
* **行业发展主题**：与服务建设强相关，医院服务建设是重点。报告分析了广大公众在疾病预防、疾病发现、疾病判断、治疗与康复等环节的需求，以及卫健委持续推进公立医院改革进程、医院紧扣考核标准、关注信息化建设和服务流程优化等方面的要求。报告指出信息化水平低，数据沉淀有限，就医体验不佳等挑战。报告建议通过助力服务优化升级，全流程、多角度辅助服务质量管控。
* **个体保健主题**：源于公众自发的医疗保健需求，健康档案管理是重点。报告分析了公众对认识疫情、知悉风险、明确目标、开展防护行动的需求，以及疫情爆发初期公众易产生恐慌情绪,对信息需求量最大的特点。报告强调作为基础保障方，卫健委持续推动健康档案的建设与完善，同时分析了医疗服务提供方关注病历电子化及其对服务质量的影响。报告同样指出，整理难度大、档案不完整、使用体验差、信息安全有隐患等挑战。报告建议提供信息存储和管理平台，辅助日常就医和自主健康管理。
最后,报告强调医疗行业的联动性, 表现在数据依托、资源依赖与服务协同。提出助力行业发展,可以从数据、场景和生态三个层次进行建设。 结合优势能力与资源,以多方协同共建为基础打造智慧医疗健康。
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