BCG腾讯-2020数字化医疗洞察报告-BCG+腾讯-20207-50页.pdf
这份《2020数字化医疗洞察报告》由BCG X 腾讯联合出品，旨在洞察中国数字化医疗行业的最新趋势、机遇与挑战，并为行业参与者提供战略建议。
报告指出，新冠疫情加速了数字化医疗的发展，政府政策、移动互联网普及等因素共同推动了这一趋势。数字化医疗用户数量迅速增长，已接近移动互联网用户的七成，用户对数字化医疗话题的关注度也显著提升。
报告围绕消费者在数字化医疗旅程中的四个主要场景（了解信息、远程问诊、线上购药、疾病管理）展开，分析了各场景的渗透率和用户行为特点。其中，了解信息场景渗透率最高，而疾病管理场景渗透率相对较低。报告还分析了六类典型消费者画像，包括青中年保健爱好者、银发养生族、宝妈、青中年轻急症患者、慢病患者和重疾患者，指出不同人群的需求差异是制定数字化策略的关键。
报告强调，要实现数字化医疗的爆发式增长，需要提升大众认知接受度、培养消费者线上习惯、提升线上资源质量。同时，医药企业应以“消费者/患者为中心”制定数字化策略，整合不同渠道，提供优质服务，并通过精准营销、广泛科普、内容专业化、平台联动和长期管理等手段，固化用户。报告还分享了多个成功案例，如康王通过《吐槽大会4》进行广泛科普，精准营销核心客群，引流线上线下销售，以及稳捷通过专业+娱乐的内容定制，对糖尿病患者的子女进行疾病教育，加强使用指导，绑定品牌强关联。
报告最后强调，数字化平台应制定增长策略，把握流量快速增长机遇，吸引并固化用户。具体措施包括多渠道营销、流量池获客、差异化模式和优质化服务等。总而言之，数字化医疗生态成员必须在组织和能力上进行提升，才能把握住疫情带来的发展机遇，实现爆发式增长。
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