一二线城市银发族数字化生活洞察报告-中国移动-202011.pdf
这份报告是中国移动研究院（CMRI）发布的《一二线城市银发族数字化生活洞察报告》，主要探讨了5G时代背景下，一二线城市银发族（50岁以上）的数字化生活现状、消费趋势和需求。
报告首先定义了“老龄化”、“老年人”、“银发族”等相关概念，并阐述了研究对象、范围和方法，包括定性定量相结合的调研方式。
**研究核心发现：**
1. **老龄化背景下的机遇与挑战：** 我国老龄化整体呈现规模大、速度快的特点，银发族群体日益壮大，为银发产业带来巨大红利。
2. **银发族生活阶段与特征：** 将银发族分为50-60岁（退休前期）、60-70岁（退休适应期）和70岁+（老年生活期）三个阶段，每个阶段有不同的生活状态、心态变化和消费理念。
3. **银发族消费新趋势：**
* 银发族具备消费基础能力，消费开始呈现解放趋势，从生存型转向享受型。
* 健康、快乐、时尚、兴趣成为新的消费关键词。
* 线上渠道拓展，线下依然是主力，渠道转型有新机。
4. **银发族数字化生活现状：** 数字化生活成为银发族的重要组成部分，但同时也存在一些挑战。
* **数字化生活成新趋：** 50岁以上网民群体占比持续增加，银发族群体不断融入数字化生活。
* **终端使用：** 安卓系统是主流，存在被动忠诚现象。
* **换机周期：** 自购和子女选购各占一半，换机周期高于平均水平。
* **上网行为：** 呈现跟随性、工具性特点，线上医疗是新关注点。
5. **数字化生活面临的挑战：**
* **安全问题：** 网络安全是银发族最担忧的问题，包括诈骗、信息泄露等。
* **数字鸿沟：** 身体机能和文化水平限制，以及对上网的担忧等因素，制约了银发族充分融入数字化生活。
6. **银发族细分用户群：**
* **“弄潮儿”：** 50-60岁，自主探索能力强，喜欢尝新，在子女帮助下积极拥抱数字化生活。
* **“搭车者”：** 55-70岁，依赖子女的帮助，更注重实用，对新鲜事物兴趣不高。
* **“基础使用者”：** 60-65岁，学习意愿低，满足于基础功能。
* **“亟需帮扶者”：** 65-70岁，数字化能力较弱，渴望子女或社区的帮助。
* **“信息孤岛”：** 70岁以上，身体机能退化，子女是主要的支持者。
7. **银发族的数字化生活需求：**
* **对信息的需求：** 对资讯获取、视频内容的兴趣增加。
* **对家庭的需求：** 智慧家庭产品有一定需求，但需要解决使用和售后问题。
* **子女的帮助：** 子女是银发族融入数字化生活的重要推动者。
* **对安全的需求：** 网络安全类服务是刚需。
**总结与展望：**
银发族正在创造新的机遇，较为年轻的银发族已经展现出消费潜力和能力。随着银发族自身主动或被动的需求增长，以及子女的孝心消费，未来银发市场将有更大的增长空间。
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