以人为本，供给掘新：后疫情时代“三个超级”助力品牌实现数字化增长及高效落地-天猫+贝恩-202008.pdf
本文是贝恩公司与天猫合作发布的报告，旨在探讨后疫情时代品牌如何通过数字化增长实现高效落地。报告的核心在于“三个超级”消费者互动应用方案，即“超级商品”、“超级内容”和“超级权益”，旨在帮助品牌更好地与消费者互动，从而实现增长。
**报告主要内容：**
1. **后疫情时代消费新观察：**疫情加速了数字化进程，改变了消费者的消费习惯。后疫情时代，消费呈现四大不确定性：全球化受阻、收入两极分化、政府决策不确定性、后城市化。三大新趋势：消费者需求碎片化和两极分化、数字化进程加速、新竞争格局形成。
2. **“全方位人群运营体系”：**以消费者为中心，通过“策略人群”、“应用人群”和“人群表达”相结合，助力品牌迎接消费新常态，实现人群与销售额资产价值最大化。
3. **以消费者为中心的“三个超级”增长引擎：**
* **超级商品：** 最佳人货匹配，创造最佳人群与销售额资产。核心要素包括：精准的人货匹配、优质的达成效果、持续的产品创新。
* **超级内容：** 持续高覆盖度，高效的内容触达转化。核心要素包括：精准的用户覆盖、人 x 内容匹配、达成效果和内容创新。
* **超级权益：** 精准高效匹配，洞察差异化策略。核心要素包括：精准的用户覆盖、人 x 权益匹配、达成效果和权益创新。
4. **“三个超级”落地实施步骤：**
* 通晓方法：理解“三个超级”消费者互动应用方案及差异化策略。
* 对标定位：依据行业案例，对标领先品牌。
* 落地执行：结合方案、最佳实践，制定表达层举措并落地执行。
5. **行业案例分析：** 报告提供了多个案例，涵盖美妆洗护、母婴亲子、食品等行业，展示了品牌如何通过“超级商品”、“超级内容”和“超级权益”相结合，实现销售额增长、新客获取和品牌理念强化的目标。案例展示了如何根据行业特性、消费者偏好和生命周期阶段，灵活运用“三个超级”策略。
6. **技术支撑：** 报告强调了CLV引擎（消费者价值增长引擎）在精准人群运营中的作用，通过信息流智能引擎的精准人群匹配，帮助品牌建立公域场的增长模型。
**核心总结：**
报告的核心在于“三个超级”方案，即通过“超级商品”、“超级内容”和“超级权益”这三个消费者互动抓手，帮助品牌在后疫情时代实现数字化增长。该方案强调以消费者为中心，通过精细化的人群运营、精准的商品匹配、多样化的内容触达和定制化的权益策略，提升消费者互动效率，最终实现品牌增长。报告还提供了多个行业案例，为品牌提供了可借鉴的实践经验。
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