2020年中国购物者报告，系列一——疫情下的“新常态”-贝恩+凯度-202007.pdf
这份报告总结了2020年中国快速消费品市场的发展态势和消费者行为变化。
**市场整体增长稳健**
在经历多年稳定增长后，2019年中国快速消费品市场总体增长5.5%，表现良好。包装食品、饮料、个人护理和家庭护理品类呈现“双速增长”现象，个人和家庭护理品类增长更快。
**销量反弹，高端化步伐放缓**
2019年，快消品整体销量增长2.0%，平均售价增速从4.5%下滑至3.4%。
**渠道分布变化：O2O和直播助力线上增长**
线上渠道持续扩张，O2O和直播电商快速发展。 2019年，电商增长35.2%，O2O占比达到4.3%。新零售将线下实体店与线上零售有机结合，模糊线上线下界限。
**外资品牌在中国市场绝地反击**
2019年，外资快速消费品企业增长9.5%，本土企业增速为7%。外资企业通过“4D”法则（专为中国消费者设计、中国团队自主决策、以中国速度执行、中国业务数字化）在中国市场取得成功。
**新冠之下，部分品类何以逆势增长**
新冠疫情对消费者行为带来巨大改变，健康卫生品类销售火爆，线上渠道销售额增长。
**对品牌商和零售商的启示**
品牌商需密切跟踪消费者行为变化，并采取相应策略。重点关注健康养生、居家烹饪等新消费场景。布局高端和平价品牌，发力线上、O2O和直播渠道。
零售商应更加关注消费者趋势，有的放矢地聚焦关键领域，精选产品组合，加快电商发展，拥抱O2O渠道。
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