2023年中国购物者报告系列二—打造韧性发展之路：穿越周期，重拾增势-凯度x贝恩-202312.pdf
这份《2023年中国购物者报告，系列二》由凯度消费者指数和贝恩公司联合发布，聚焦中国快速消费品市场在2023年前三季度的发展情况，并对未来的发展趋势以及对品牌商和零售商的启示进行了深入探讨。
报告指出，2023年前三季度，中国快速消费品市场摆脱了新冠疫情的影响，迎来温和复苏，销量增长是主要驱动因素，表明消费者的购物行为更加理智。随着乐观情绪重燃，复苏势头进一步增强。值得注意的是，服务行业的零售额同比暴涨，表明消费者将部分开销转移到在外用餐、旅游等领域。
不同品类呈现出不同的发展态势：
* 家庭护理品类延续增长，卫生纸、纸巾等生活必需品继续增长，消费者囤货习惯并未改变，且关注健康和卫生问题。
* 包装食品增长放缓，消费者更多恢复在外用餐，方便面、奶酪等疫情期间需求较大的产品遇冷。
* 饮料品类大体保持稳定，价格实惠的产品更受欢迎，功能饮料、即饮茶和洋酒是增长最快的三大品类。
* 个人护理品类受平均售价下降拖累，但彩妆品类因社交场景增多而崛起，个人清洁用品则有所下降。
渠道方面，小型业态（超市/小超市、杂货店）全面兴起，电商格局风云变幻，兴趣电商平台（如抖音、快手）表现出色，O2O渠道继续壮大，购物频次提高。家内消费规模依旧稳健，家外消费格局正在改变。
平均售价整体仍在走低，但巧克力、面巾纸、护发素等品类仍呈现高端化趋势。促销活动通过促销实现的销售额占比有所下降，电商促销活动参与度较高。
报告对品牌商提出以下启示：
* 重视品牌建设，满足消费者日益增强的对于价值感的追求。
* 调整适应渠道的不断变化，全面整合布局，在线上、线下和O2O渠道建立有效的顾客触点。
* 密切关注近期的消费趋势、渠道趋势和新消费场景，并迅速捕捉其中的商机。
对于零售商，报告建议：
* 提高顾客忠诚度和提供差异化购物体验，强化线上线下渠道的整合。
* 利用数据和技术来加深对消费者行为的理解，并在此基础上优化产品组合和促销策略。
报告强调，品牌商和零售商必须始终能够灵活调整适应不断变化的市场环境，从而保持竞争力，守住市场份额。
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