手机游戏流失用户研究报告-极光大数据-202001.pdf
这份报告主要研究了王者荣耀和和平精英这两款热门手机游戏的流失用户，并分析了流失原因、用户去向以及如何唤回流失用户。
**核心观点：**
* **王者荣耀：**
* **流失用户：** 老用户流失严重，1年以上老用户占比超过4成。
* **流失原因：** 老用户主要因“玩腻了”，新用户因“太难玩”。
* **用户去向：** 流向短视频、直播、电影剧集等休闲娱乐方式。
* **唤回策略：** 针对老用户，开发新玩法是关键。
* **和平精英：**
* **流失用户：** 流失用户集中在游玩时间1个月-1年的用户。
* **流失原因：** 升级换代后的游戏设定是主要原因，其次是“玩腻了”和“太忙”。
* **用户去向：** 流向短视频、直播、电影剧集等休闲娱乐方式。
* **唤回策略：** 通过社交链带动用户重新回流。
**具体研究内容：**
* **王者荣耀：**
* **趋势：** 2018年用户流失严重，2019年趋于稳定。
* **流失用户构成：** 1年以上老用户流失占比最高，1个月内新用户流失也不低。
* **流失原因：**
* 老用户：玩腻了(47.8%)，太忙(37.2%)。
* 新用户：太难玩(23.1%)，没什么时间玩游戏(21.5%)。
* **流失用户去向：** 短视频、直播、电影剧集等(45.1%)，转向工作、家庭生活(33.2%)。
* **唤回可能性：** 1年以上老用户唤回可能性最大。
* **唤回策略：** 新的玩法对老用户吸引力大，上分、升级机制改善对1个月-1年的玩家有吸引力。
* **和平精英：**
* **趋势：** 版本迭代导致用户流失。
* **流失用户构成：** 游玩时间在1个月-1年的用户流失最多。
* **流失原因：** 升级换代后的游戏设定(45.5%)，玩腻了(31.2%)。
* **流失用户去向：** 短视频、直播、电影剧集等(48.2%)，转向工作、家庭生活(29.5%)。
* **唤回可能性：** 和平精英用户相对容易唤回。
* **唤回策略：** 新的地图、副本和新的玩法对老用户最有吸引力，通过社交链带动可以促使用户回流。
**结论：**
报告强调了游戏流失用户的主要原因，并提供了针对不同游戏和不同用户的唤回策略。对于游戏厂商来说，了解用户流失原因、用户去向，并根据不同用户群体的特点采取相应的策略，是保持游戏活跃度和用户粘性的关键。
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