抖音会员营销-DOUCASE2023专题案例集-抖音电商-202303.pdf
这份文档是抖音电商发布的《DOU CASE 2023专题案例-VOL.1 会员营销》，主要探讨了在抖音电商平台上，品牌如何通过会员营销实现增长。
**核心观点**：全域兴趣电商时代，会员运营是品牌实现增长的关键。抖音电商通过平台级会员营销IP（如“抖音电商会员日”）以及多样的会员运营工具，助力品牌提升会员数量、提高会员粘性、促进用户复购，最终实现生意增长。
**主要内容**：
1. **会员运营的价值**：提升人群转化效率，提升生意规模，沉淀人群资产，实现生意长效增长。
2. **会员运营全链路**：包含会员招募、会员成交和复购、会员触达和召回三个环节。
3. **会员招募场景**：抖音电商支持在内容、商城等场景直接招募会员，招募渠道多样。
4. **会员权益**：包括开卡礼、专享券、积分、抽签购、分层定制权益、专属组套、会员实现、会员满返、会员抽奖、会员试用回购礼等，促进用户转化和复购。
5. **会员触达与召回**：通过飞鸽、短信、站内信等方式，进行会员触达。
6. **案例分析**：
* **SK-II**：通过会员日新品首发、抽签购、专属权益等方式，实现会员拉新和转化。
* **蒙牛**：通过多触点布局，利用世界杯活动等，实现会员拉新、提升活跃度和复购。
* **北面**：通过尖货首发、抽签购、会员专属权益等方式，实现会员拉新和转化。
* **OPPO**：通过特色货品、抽签购、入会专属礼等方式，引爆新品首发。
* **兔头妈妈**：通过会员分层福利，提升客单价。
* **新锐发布**：通过多品牌活动，实现跨品类会员拉新。
7. **经营锦囊**：
* 高价值新品/尖货权益是吸引用户的重要方式。
* 会员分层运营、精细化运营是提高会员GMV的关键。
* 会员是品牌的重要资产，要注重会员长期价值。
8. **专家点评**：会员运营是品牌建设的关键，需要持续关注人群资产的沉淀和转化。
9. **成功关键**：内容营销、精细化会员运营、会员分层，通过多渠道组合实现会员的持续增长。
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