2026即时零售时刻经营白皮书-尼尔森IQx淘宝闪购-202610.pdf

《2026即时零售时刻经营白皮书》由淘宝闪购与NIQ联合发布,核心阐述了即时零售从1.0(效率竞争)向2.0(价值竞争)的转型。报告指出,消费者购买决策深受情感驱动,77%的即时消费旨在追求愉悦自我和情绪价值。
白皮书将“时刻”定义为在特定时间、空间、情绪和状态下被激活的最小需求单元,强调其情绪主导性和无限组合性。基于此,报告提炼出八大高潜情绪入口,即“即时零售八大时刻”:安心时刻、补给时刻、悦己时刻、高效时刻、热血时刻、仪式时刻、随行时刻和尝鲜时刻。这些时刻构成了品牌理解和进入消费者即时需求的关键点。
为指导品牌有效经营这些时刻,淘宝闪购推出了“橙就时刻”I·DO·MOMENT方法论:
1. **Identify(识别时刻)**:从场景刚需、情绪共鸣和消费状态中,识别品牌值得经营的专有时刻。
2. **Design(设计时刻)**:将时刻洞察转化为情绪引爆的商品权益、营销内容、供给和履约一体化解决方案。
3. **Own(拥有时刻)**:通过验证消费者在相似情绪下优先想到、选择并复购品牌,沉淀可复用的品牌时刻资产。
白皮书通过多个品牌案例,展示了如何将I·DO·MOMENT方法论应用于食品饮料、鲜花礼品、生鲜等十大品类,实现从效率到价值的增长。最终,报告强调“橙就时刻”的价值在于让品牌更懂消费者,让增长发生在每一刻,助力品牌穿越周期,迈向即时零售的黄金新纪元。
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