即时零售行业发展报告2025-商务部x美团闪购-202511.pdf
即时零售行业近年来快速发展，已成为零售业的重要增长引擎。 2024年，中国即时零售规模达到7810亿元，同比增长20.15%，预计2026年将突破1万亿元，2030年将达2万亿元。 即时零售通过线上即时下单、线下即时履约，满足消费者“又快又安心”的需求。
核心观点：
1. 即时零售是满足本地即时需求的零售业态。
2. 即时零售已成为我国零售业增长的新动能，2024年规模达7810亿元，同比增长20.15%。
3. 行业正迈向万亿级规模，构建健康生态成为重要衡量标准。
4. 竞争从价格转向用户体验，由“履约快”向“服务稳”、“商品优”演进。
5. “安心”是核心用户体验标准，即服务体验、履约配送、售后保障等。
6. 构建“安心”为核心的高标准服务体系对赋能商家具有重要意义。
7. 即时零售以需定产，重构供应链价值链，数字化改造传统商业，赋能实体经济转型。
8. 大型连锁商超可通过即时零售实现数字化再造。
9. 传统小店与中小创业者可通过本地化创新，转型为邻里关系型即时零售供给站。
10. 未来，即时零售将呈现多场景覆盖、全域下沉、AI驱动履约、“商品+服务”、网状融合与绿色低碳的发展格局。
良好即时零售生态的三大衡量标准：
1. 多元共生：多主体协同与均衡发展。
2. 品质制胜：商品与服务共筑核心竞争力。
3. 公平透明：规则清晰与竞争有序。
良好即时零售生态的四大实现支柱：
1. 数字化：即时零售的核心基石。
2. 供应链协同：高效响应的履约引擎。
3. 公共价值：协同发展的运行纽带。
4. 用户体验：推动进阶发展的关键。
未来发展趋势：
1. 双轮驱动：全域下沉与多场景将成为增长主引擎。
2. 智能革命：AI驱动供需高效匹配成为基础设施。
3. 价值升维：从卖货到卖“商品+服务”。
4. 新通行证：绿色低碳将成为新基准。
5. 协同演进：从链式协同走向网状融合。
发展建议：
1. 打造智能绿色配送网络体系。
2. 构建品质服务标准体系。
3. 推动数字化转型升级。
4. 优化全流程供应链管理。
5. 强化可持续与绿色发展。
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