2025“她心在礼” 即时零售5月礼遇季趋势洞察-饿了么x尼尔森IQ-202505.pdf
这份文档是饿了么与尼尔森IQ联合发布的《2025「她心在礼」即时零售5月礼遇季趋势洞察》报告，旨在分析即时零售平台在母亲节与520期间的礼品消费趋势，并为企业提供策略建议。
**核心洞察：**
1. **即时零售加速心意速达，激活情感消费：**
* 送礼文化根深蒂固，即时零售凭借“即买即达”优势，满足消费者即时需求。
* 即时零售平台送礼行为日常化，与节日场景深度融合，尤其在母亲节和520等节日，消费者更倾向于通过即时零售平台表达心意。
2. **5月礼遇季快消市场强劲增长：**
* 5月快消市场整体增长，护肤品表现突出，线上市场增长明显。
* 健康饮品持续受到消费者青睐。
* 消费者在送礼和自我犒劳的双重需求下，悦己和送礼消费相互促进。
3. **即时零售激活“心意消费”：**
* 近7成消费者在即时零售平台购买过礼品。
* 即时零售平台成为表达“爱”的重要渠道，节日送礼人群占比高。
* 消费者更倾向于通过即时零售平台送礼，传递情感。
4. **多场景渗透，助力分钟级浪漫：**
* 即时零售满足多场景送礼需求。
* 母亲节期间，聚餐约会场所日间外卖订单增长明显。
* 520期间，高校及聚餐约会场景夜间外卖订单量高峰，鲜花、水果、烘焙类产品备受欢迎。
5. **女性消费崛起，推动礼品多元化：**
* 实用与仪式感并重，送礼品类日益多元，消费者更注重健康与实用。
* 母亲节期间，健康类、精品水果类礼品受欢迎。
* 520期间，居家装饰类产品增长显著。
6. **情感价值与实用性并重，仪式感驱动消费：**
* 消费者更重视礼品的仪式感、情感表达和商品寓意。
* 品牌口碑和品质成为重要考量因素。
7. **女性在母亲节更活跃，男性更积极在520：**
* 女性在母亲节送礼意愿更强，男性在520更愿意为伴侣消费。
* 女性用户占比和消费额增长明显。
8. **熟龄族偏爱高品质，女性消费力增长：**
* 不同代际消费者对礼品有不同偏好，00后偏爱潮流，25-40岁注重养生，40岁以上更倾向于高端酒类。
* 女性更注重美妆、母婴等品类，且更倾向于高端礼品。
9. **AI赋能，提升送礼体验：**
* 饿了么推出“心坎礼”，通过自定义纪念日提醒、场景化随心配和AI贺卡定制等服务，提升用户购礼体验。
* “随心配”功能拓展至礼品场景，方便用户组合搭配礼品，提高效率。
10. **未来展望：**
* 即时零售将继续发展，满足人们的“即刻表达心意”的需求。
* 平台将与品牌合作，打造更丰富的商品组合，并利用AI等技术提升用户体验。
* 情感价值将成为未来品牌竞争的关键。
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