5G零售行业应用白皮书-苏宁易购+尼尔森-202008.pdf
这份报告由苏宁零售技术研究院和尼尔森联合撰写，旨在探讨5G技术对零售行业的深远影响，并为行业发展提供参考。报告核心内容如下：
**一、5G为智慧零售带来的新机遇**
* 5G技术革新：5G带来网络基础的重大革新，包括更快的速度、更低的延迟、更大的容量和更广的连接性，将推动零售业的数字化转型。
* 赋能前沿科技：5G赋能人工智能、边缘计算、增强现实等技术，为零售业带来无限可能。
* 促进发展机遇：5G将为零售产业带来全新发展机遇，实现“高个性、高体验、高智能”的智慧零售时代。
**二、消费者对5G的认知和期待**
* 消费者认知：消费者普遍认为5G在通信、媒体、娱乐和公共服务领域受益最大，并对5G在零售业的应用持积极态度。
* 期待与担忧：消费者期望5G带来更快的速度、更安全的网络、更稳定的信号，但也担忧5G带来的安全问题。
**三、5G推动智慧零售的五大新趋势**
* 新模式：全面升级的5G网络将助力新模式，推动线上线下融合和C2M等模式的发展。
* 新场景：高带宽的5G移动网络将打造购物新场景，包括虚拟购物、智能家居等。
* 新产品：超大连接的5G物联网将催生智慧家庭新产品，实现设备互联。
* 新体验：超低延时的5G网络将加速AI应用新体验，提升用户体验。
* 新服务：高可靠性的5G网络将保障新服务，如无人配送、智能客服等。
**四、零售业内的5G认知与探索**
* 机遇与挑战：零售企业看到了5G带来的机遇，但也面临着技术、成本等方面的挑战。
* 试点与方向：5G应用将从消费者体验和服务提升入手，逐步探索到零售模式和购物场景的应用落地。
**五、苏宁在零售领域的5G探索**
* 新模式：苏宁探索利用5G技术助力C2M新模式，增强用户数据收集和反馈。
* 新场景：打造AR/VR购物新场景，提升购物体验。
* 新产品：催生智能家居新产品，实现设备互联。
* 新体验：加速AI技术新体验，实现个性化营销。
* 新服务：提供无人化新服务，提升效率。
**六、落地实践**
* 苏宁雨花物流基地5G部署，推动供应链数字化和智能化升级。
**总结**
5G将重塑零售业，带来新模式、新场景、新产品、新体验和新服务，实现智慧零售的全面发展。同时，零售企业需要积极拥抱5G技术，做好准备，才能抓住机遇，实现转型升级。
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