感性选择·理性消费—旅游行业洞察2023-益普索-202307.pdf

这份报告是关于2023年旅游、旅游和酒店行业的消费者洞察。报告的关键发现包括:
**1. 趋势:**
* **市场复苏:** 疫情缓解和政策刺激加速了旅游市场的恢复。
* **出行热情高涨:** 2023年上半年国内旅游人数显著增加,旅游市场呈现向好趋势。
* **出行频率:** 消费者普遍预期出行频率较高,计划每年旅行2-5次。
* **出行时间:** 节假日仍然是主要的出游时间段。
**2. 传播:**
* **内容增长:** 各类媒体平台上的旅游内容快速增长。
* **代际差异:** 旅游种草和分享方式在不同年龄段存在明显差异。
* **分享平台:** 短视频平台、社交媒体平台和旅游内容平台是游客常用的分享平台。
* **社交互动:** 年轻一代更倾向于在社交媒体和生活分享平台上分享和互动。
* **面对面分享:** 年轻人和老年人更喜欢面对面或实时分享旅途见闻。
* **解决问题:** 超过七成消费者倾向于通过网络经验解决旅行中遇到的问题。
**3. 体验:**
* **交通偏好:** 高铁/动车和飞机是主要的旅行交通方式,满意度较高。
* **基础建设:** 消费者对旅行小交通的基础设施建设有较高期待。
* **特色专列:** 特色专列带动了特色旅游线路的发展。
* **住宿偏好:** 经济型酒店、民宿/客栈以及商务型酒店是主要选择,但对不同收入群体的偏好有所差异。
* **体验关注点:** 消费者对国内旅游景点的「安全性」、「可玩性」和「标识指引」等表示认可,但对服务和文创能力有提升的需求。
* **痛点:** 「价格高」和「人流量大」是国内旅行的主要痛点。
* **购票渠道:** 在线旅游平台仍是购买景点门票/套票的主要途径,但消费者也期待官方线上渠道的出现。
* **美食:** 「体验特色地方美食」是中国消费者旅行的重要诉求,当地口碑餐厅是首选,其次是当地特色小吃摊位。
* **美食体验:** 美食体验方面,代际关注点存在差异,但对排队时长的容忍度普遍较高。
**4. 建议:**
* **开发特色资源:** 合理开发特色旅游资源,打造独特的旅行体验。
* **城市形象:** 突出当地特色,避免商业化和同质化,让旅游更具「原滋原味」。
* **文化:** 文化不只是简单的符号,更是情感的链接。
* **基础设施:** 完善基础配套设施,合理开发旅游资源。
* **政策引导:** 官方引导扶持城市文化活动,加强城市形象的营销传播,支持城市旅游业发展。
* **政府推广:** 政府参与宣传推广,让信息更全面深入,辐射面更广。
**5. 研究方法:**
* **数据来源:** 在线调研、微博热搜数据、公开资料整理。
* **调研时间:** 2023年6月15日至6月24日。
* **样本分布:** N=3000。
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