唯快不破，全面开花——2021年即时消费行业报告-京东大数据研究院x达达-202106.pdf
这份文档是由京东大数据研究院和达达集团联合发布的《2021年即时消费行业报告》。报告围绕即时消费这一主题，从多个维度进行了深入分析，并总结了即时消费的第一性原理。以下是报告的核心内容：
**1. 即时消费方兴未艾：**
* 即时消费驱动整体O2O快速增长，预计2021年市场规模将达到两万亿。
* 京东到家作为领先的O2O平台，2020年交易额实现三位数增长。
* 达达快送在社会化同城配送市场份额中持续位居第一。
**2. 即时消费全面开花：**
* **客群：** 从年轻女性向男性和中老年用户拓展。
* **地域：** 从五环内向低线市场推进，并逐渐从发达地区向中西部地区覆盖。
* **品类：** 从生鲜快消向更丰富品类延申，如上门服务、手机通讯、美妆、服饰等。
* **诉求：** 从应急买到各种买，日常采买和囤货需求逐渐增加。
* **场景：** 从到家向办公、酒旅等场景延伸。
* **天候：** 从“朝九晚八”向熬夜下单拓展，呈现全天候消费趋势。
* **渠道：** 从连接商超到连接品牌，实现线上线下融合。
* **触点：** 从单触点到多元触点，线下实体店和导购推广员成为重要信息获取渠道。
* **服务：** 从“商品+配送”到“商品+附加服务”，如3C服务、家政保洁、医疗健康等。
**3. 即时消费的第一性原理：**
* **体验：** 全品类、全诉求、全场景、全天候、全触点、全服务、全速达。
* **成本：** 全客群、全地域，助力数字化。
* **效率：** 从数字经济到实体经济，提升全渠道生产要素的匹配效率；从消费端到产业端，优化全链路的成本和效率；从大企业到中小企业，推动全行业数字化转型，实现“技术普惠”。
**4. 全速达：**
* 从小时达到分钟级的超级体验，缩短配送时长，提升用户体验。达达快送在运力、边界拓展和服务延伸方面不断升级。
总而言之，该报告全面展现了即时消费的蓬勃发展态势，并强调了其在满足消费者多样化需求、提升效率、推动数字化转型等方面的重要作用。即时消费正朝着“卖全天下的货”和“去全天下卖货”的目标迈进。
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