2022住宅家具行业消费者洞察报告-魔镜市场情报-202209.pdf
这份文档是魔镜市场情报关于2022年住宅家具行业消费者洞察的报告，主要基于电商平台（天猫）和小红书的舆情数据进行分析，旨在了解消费者在购买家具时的关注点和需求，为家具品牌提供参考。
报告主要内容包括：
**1. 总体消费者洞察总结：**
* **风格偏好：** 高端大气、时尚简约风格仍是主流，但极简、意式、中式、北欧等多元风格也受关注，“设计感”更易打动年轻消费者。
* **居家体验：** 居家体验舒适化、附加功能多样化、场景多元化是未来趋势，家具设计需从细节处关怀不同需求，如舒适感、多功能配置、可折叠便携等。
* **服务体验：** 线上家具购买服务体验被消费者有效感知，“客服+安装”是提升服务、加强品牌力的关键，售前问询、售后问题解决、安装服务等环节都需关注。
* **儿童家具：** 儿童家具市场值得关注，需在材质安全、工艺处理、功能配置上进行差异化突破，“呵护宝宝、解放父母”是核心产品定位。
* **材质认知：** 消费者对木质材质感知较具体，环保安全无甲醛的家具材质更受信赖。
**2. 社交平台（小红书）消费者洞察：**
* 推文内容以装修记录、家具种草、家具分享为主。
* 最关注沙发外观设计，其次是使用体验和做工质量。
* 对沙发材质感知分为布艺、木质、皮革、藤编四类，科技布是提及最多的布艺类型。
* 款式方面，懒人沙发提及最多。
* 品牌方面，对国产品牌和意大利品牌提及较多。
**3. 电商平台（天猫）消费者洞察：**
* 做工质量和外观设计是评论声量最高的两个维度。
* 消费者主要通过产品是否结实、做工是否精细、产品是否有破损瑕疵等方面对做工质量进行感知。
* 材质方面，消费者主要通过材质的质感和种类进行感知。
* 使用体验感知因场景和家具种类而异。
* 收纳是功能维度下消费者最关注的点。
* 儿童群体值得关注，消费者在选择儿童家具时更加重视材质环保安全无异味，同时更加细微感知功能性和细节设计。
* **林氏木业：** 消费者对安装反馈最多。
* **源氏木语：** 消费者对客服服务反馈最多。
* **顾家家居：** 消费者对外观设计反馈最多。
报告强调，“高质量+高颜值”才能打动消费者。
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