2020年中国企业直播应用场景趋势研究报告-艾瑞-202008.pdf
这份报告是艾瑞咨询发布的《中国企业直播应用场景趋势研究报告2020》。报告分析了企业直播行业的发展背景、定义特征、应用趋势，并对典型应用场景（培训直播、私域营销、数字会展）进行了解读，最后展望了企业直播市场的发展趋势。
**核心观点：**
* **发展态势良好：** 2020年新冠疫情加速了企业直播发展，新基建等技术发展也为其提供了支撑。预计2020年企业直播服务市场规模将达到35亿以上。
* **需求凸显：** 越来越多的企业尝试直播，并将其作为企业运营的基础工具。企业对直播服务商的技术水平、定制化服务能力、场景应用创新和全链条服务能力提出了更高要求。
* **典型应用场景：**
* 培训直播： 渗透各行业培训场景，市场潜力巨大。
* 私域营销： 助力企业高效获客转化。
* 数字会展： 创新性玩法，是未来的发展趋势。
* **市场发展趋势：** 行业生态成熟、市场需求加速，服务发展将与其他企业服务相辅相成，产生协同效应。
**关键内容：**
* **定义与特征：** 企业直播是面向企业商务需求的网络直播服务，强调数据资源对接、互动创新等集成诉求。与泛娱乐直播相比，企业直播的技术壁垒更高，需要解决B端用户多样化业务及场景需求。
* **发展背景：** 中国经济放缓，企业数字化转型需求迫切。直播在企业业务价值提升、成本控制方面有重要意义。新基建、人工智能、5G等技术的发展为企业直播提供了技术支撑。
* **应用场景：**
* **培训直播：** 可满足企业内部培训、外部培训等多种需求，提升培训效率，降低成本。
* **私域营销：** 借助直播实现流量转化，提升客户体验。
* **数字会展：** 将传统的线下展会搬到线上，实现虚拟展示、互动交流，降低参展成本，扩大参与范围。
* **市场现状：** 2020年企业直播市场规模有望突破35亿，市场增长率保持较高水平。直播服务商提供一站式解决方案的能力日益增强。
* **产业链：** 报告梳理了企业直播行业的产业链图谱，包括CDN厂商、云平台服务商、视频硬件厂商、营销服务商、企业直播服务商、企业软件服务商以及企业客户。
* **直播应用需求趋势：** 企业直播应用行业分布广泛，从教育到金融，从医疗到零售等。大中型企业和中小微企业都在积极尝试，且对服务商提出了多样化的需求。
* **未来展望：** 企业直播将朝着更专业化、更精细化运营的方向发展，技术创新、用户体验将成为关键。
报告还分析了几个典型企业案例，例如保利威（培训直播）、拓课云（在线教育）等，展示了企业直播在不同领域的应用实践。
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