2020年保险行业展望：适应经济动荡 实现稳步增长-德勤-202003.pdf
德勤发布的《2020年保险行业展望》报告深入分析了全球保险行业在复杂和动荡经济环境下的发展趋势，并为保险公司提供了战略指导。以下是报告的核心内容总结：
**行业发展前景与挑战：**
* **全球行业韧性：** 尽管全球经济形势动荡，但保险行业仍保持稳健增长，盈利能力良好。美国、亚太地区等主要市场表现尤为突出。
* **多重挑战：** 保险公司面临着多重挑战，包括经济下行、利率波动、新兴技术变革、客户期望提高、监管趋严等。
* **应对策略：** 保险公司需通过重塑产品、运营和业务模式，整合新技术，提升人才能力，改善职场制度，积极应对挑战。
**关键发展趋势：**
* **技术转型：** 保险公司正加大在分析技术、人工智能等先进技术上的投资，以改善客户体验，提供更灵活的个性化产品。核心系统现代化转型至关重要，数据加速上云是大势所趋。
* **创新生态：** 保险科技市场日趋成熟，保险公司应积极拥抱科技创新，与保险科技公司合作或并购，以适应行业变革。
* **客户数字化：** 寿险和年金险公司应加强数字化能力，提升与各年龄段客户的联系，通过数字化分销渠道和机器人咨询服务提升销售效率。
* **监管合规：** 监管趋严，保险公司需加强数据管理，提升隐私合规，并积极应对CCPA、GDPR等法规，同时，不断提升网络安全防护能力。
**重点业务领域与策略：**
* **提升险企业绩：**
* 年金险：面对法规改革，购买年金险或能提升退休生活质量。应简化和重塑产品，改进销售流程，并提高公众对投资替代方案的认知。
* 寿险分析工具：运用分析工具，提升客户体验和简化销售流程，以满足消费者不断变化的需求。
* **发展保险行业的后续力量：**
* 弥合代际差异：积极应对人才短缺，吸引年轻人才，并提升现有员工的技能。
* 核心系统转型：通过数字化转型，赋能新型业务模式。
* **保险科技与市场：**
* 促进创新战略：与保险科技公司合作，发挥技术优势，创新产品与服务。
* **监管趋势：**
* 加强数据管理和隐私合规：提升信息治理，以适应新的监管环境。
* 关注网络安全：提升网络安全防护能力，应对风险挑战。
* **并购与合作：**
* 全球并购活动活跃，保险公司应积极评估并购机会，加速市场扩张和业务转型。
* **扩大市场份额：**
* 抓住洪水保险市场机会，提升市场渗透率。
* 关注美国洪水保险市场。
**未来发展方向：**
* **整合创新：** 保险公司应实现差异化发展，关注平台合作，探索新的盈利模式。
* **自适应能力：** 保险公司需要提升适应市场变化的能力，以应对行业内外的颠覆力量。
* **数据驱动：** 通过技术创新，实现数字化转型，提高客户体验，实现长期增长。
报告强调，保险公司需要积极应对多重挑战，通过技术创新、数字化转型、人才培养和战略合作，以实现可持续发展，并在2020年代保持竞争优势。
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