文档管理产品服务研究：协同作业、知识化赋能-甲子智库-202006.pdf
本文是甲子光年发布的2020年文档管理产品与服务研究报告，旨在探讨协同作业、知识化赋能的文档管理领域的发展情况、市场现状及未来趋势。
**核心观点：**
* **文档管理的重要性与流程：** 文档管理是企业内部资源协同管理的基础，贯穿“存起来”、“找出来”、“用起来”、“管起来”的流程，对实现企业数字化转型至关重要。
* **文档管理产品与服务的分类：** 报告将文档管理产品与服务分为NAS存储、企业网盘/云盘、协同类、文档/文件管理、企业知识管理等类别，并列举了各领域的典型厂商。
* **行业发展情况：** 随着云计算、数字化政策的推动，文档管理行业迎来发展机遇。例如，工信部推动企业上云、国家发改委推进“上云用数赋智”等政策，为文档管理提供了政策支持。
* **文档管理面临的挑战与优势：** 传统企业文档管理面临存储困难、查找效率低、版本管理混乱、协作共享不足等痛点。而文档管理产品能有效帮助企业实现规范化、有序化，沉淀知识、促进协作、加强控制、优化存储。
* **用户行业分析：** 文档管理广泛应用于业务流程复杂、文档繁多的行业，如医药研发、工业制造、银行、文化传媒等，需要满足跨区域协作的需求。
* **应用场景：** 文档管理的应用场景从档案管理延伸至企业知识库，涵盖档案管理、过程文档管理、协同办公和企业知识库等主要应用场景。
* **市场现状与趋势：**
* **市场模式：** 切入文档管理市场的方式多样，NAS、企业云盘/网盘、协同类、文档类等厂商各有侧重。
* **产品演进：** 云交付模式成为主流，SaaS交付模式逐渐普及。
* **差异化竞争：** 基础功能趋同，产品设计与用户体验成为差异化竞争的关键。
* **技术赋能：** 人工智能与大数据技术赋能，简化文档分类与标准化过程。
* **数字化转型：** 文档管理成为企业数字化转型的附属产品，与数据结合，促进企业知识资产的有效管理。
**厂商案例：**
* 亿方云：专注于企业文件管理与协作，并与360安全云盘形成互补。
* 爱数：专注于政企数字化转型，提供全方位的数据管理方案。
* 石墨文档：以在线协同办公切入市场，注重用户体验，并逐渐拓展产品功能。
* EveryDo：从传统文档管理转型，专注于内容管理平台系统。
* 鸿翼软件：专注于ECM(企业内容管理)及智能大数据管理服务，提供全面的解决方案。
* 印象笔记：专注于团队知识库的构建，提供多维度的知识管理功能。
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