2021年中国一线城市出行平台调研报告-清华大学-202105.pdf
摘要 : 本次调研是对中国一线城市出行平台的调查，主要针对网约车司机和乘客两方面进行了深入的分析。调研发现，网约车主要由从业三年以内的中年男性和专职司机组成，每周出车7天，每日工作8-16个小时，工作负荷较重。加盟平台以滴滴为主，但司机对于滴滴“抽成过高”、“对司机方不公”等原因存在不满，部分司机转向高德等聚合类平台。乘客呈现“年轻化”特征，职业范围广泛，平均每周打车1-2次，打车距离在3-10公里之间。网约车已成为90%以上乘客首选，其中约75%人偏好“滴滴”，但对于“滴滴”高峰期的打车难、价格变贵及安全性问题等存在不满。调研同时记录了平台预估数据与实际数据对比，发现实际行程时长和收费大多高于平台预估。本次调研结果对于进一步了解和优化出行平台提供了有价值的参考。
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