2019 企业级 SaaS 行业增长白皮书-GrowingIO-201012.pdf
这份文档是关于企业级SaaS行业增长的白皮书，主要内容包括：
**1. 中国企业级SaaS行业增长概况：**
- 市场规模持续增长，但增速放缓。预计2019年市场规模达341亿元，未来三年复合增长率约39%。
**2. 中国企业级SaaS行业面临的挑战：**
- 获客成本高：渠道费用上涨，流量成本增加。
- 新用户留存低：注册转化率低，用户上手困难。
- 老客户续约率低：客户成功体系不完善，流失率高。
**3. 如何用数据驱动增长：**
- **解决流量难题，降低获客成本：** 通过全链路监测获客效果，甄别最优获客渠道，并进行SEM精细化效果追踪，提高渠道ROI。
- **及时实现新用户的激活和上手：** 优化注册路径，提升官网注册量；通过注册漏斗分析、用户细查、留存率分析等，提高用户激活率。
- **数据驱动产品优化及迭代：** 基于少量埋点指标和全量无埋点数据，构建双模型分析，持续监控和迭代，优化产品功能。
- **搭建完整的客户成功体系，提升老客户续约：** 通过用户分群、客户分层管理、建立客户成功看板以及数据指导，实现精细化的客户成功管理，提高客户续约率。
**4. 中国企业级SaaS增长成功案例：**
- **考试星：** 考试星通过GrowingIO实现了广告监测、全链路数据监测和产品内转化路径的全量监测分析，并提升了用户留存。
- **北森：** 北森通过GrowingIO建立数据化的客户行为分析体系，将业务模式转变为以客户成功为目标，实现客户价值最大化。
**核心观点：** SaaS企业应重视数据驱动，通过精细化数据运营，优化获客、激活、留存和续约，提升客户生命周期价值，实现增长。GrowingIO作为数据运营解决方案提供商，提供覆盖客户全生命周期的产品和服务。
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