2020年中国智能手机行业品牌关系进化白皮书-Chnbrand-202009.pdf
这份报告是Chnbrand发布的2020年中国智能手机品牌关系进化白皮书，旨在分析中国智能手机行业品牌格局的演变，以及企业如何通过品牌关系进化来提升市场竞争力。
**核心观点：**
* **行业格局：** 智能手机行业已进入存量市场，品牌集中度持续提升。头部品牌占据优势，市场竞争激烈。
* **品牌关系进化：** 品牌需要从传统的单向传播向非线性、多点互动、双向反馈的关系转变。
* **“知用评荐”框架：** Chnbrand提出“知-用-评-荐”框架，即通过消费者“知”品牌，产生“用”产品的行为，再到“评”价和“荐”给他人，构建品牌与消费者之间的深度关系。
* **四个关键点：**
* **聚焦：** 品牌管理应更多关注消费者“评”价和“荐”给他人。
* **闭环：** 建立量化的品牌管理闭环，进行实时监测和优化。
* **敏捷：** 季度性地进行品牌监测，及时调整战略。
* **长效：** 品牌关系进化是一个长期过程，需持续投入。
* **应用实践：** 报告以小米手机为例，展示了“知用评荐”指标在品牌关系建设中的应用，以及对品牌竞争力的影响。
* **行业趋势：**
* 存量市场下，品牌集中度提升。
* 消费者对品牌关系的需求增强，品牌关系对市场驱动力增强。
* 用户口碑越来越重要，用户更加爱憎分明。
* 智能终端设备普及，消费者平均拥有多种智能设备。
* 智能手表/手环等设备存在较大市场机会。
* 智能手机仍是体验满意度最高的终端设备。
* 设备更换需求是未来增长点。
* 结构调整与技术创新带来设备更换需求。
报告认为，企业应重视品牌关系建设，通过“知-用-评-荐”框架和四个关键点，提升品牌价值，在竞争激烈的市场中取得成功。
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