新型冠状病毒疫情人力资源政策调研报告-德勤-202001.pdf
这份文档是德勤咨询发布的《新型冠状病毒疫情人力资源政策调研报告》，主要内容涵盖了疫情对企业发展的影响、员工管理、工作安排以及企业在疫情期间采取的措施等。调研对象为1232家企业。
**一、调研公司概况**
* **行业分布：** 涉及多个行业，金融服务及地产行业占比最高（30%），其次是科技、传媒及电信行业（14%）和消费品行业（14%）。
* **企业性质：** 民营企业占比最高（36%），其次是外资企业（35%）。
* **参与调研角色：** 基层员工占比最多，50%，其次是人力资源部负责人/专业人士（39%）。
**二、疫情对企业发展的影响**
* **最大影响：** 66%的企业认为无法正常服务客户，47%的企业无法实行正常管理，22%的企业销售下滑现金流紧张。
* **不同性质企业的差异：** 民营企业更关注销售下滑带来的现金流问题。
* **企业管理难点：** 节后员工返工困难、原材料/辅料运输受阻、缺乏远程办公的软硬件条件，以及管理层危机意识不足。
**三、员工管理**
* **最重要的措施：** 82%的企业认为提供弹性工作最为重要。
* **其次：** 心理压力疏导（46%）、保证工作及收益（44%）。
* **外资企业：** 更多地采取弹性工作方式。
* **政府及公共服务单位：** 更重视心理压力疏导。
**四、员工工作安排**
* **主要应对措施：** 为员工提供在线工作工具（67%），将企业服务在线化（59%）。
* **企业能力提升：** 完善线上工作流程，提高自身能力。
**五、节后返工计划**
* **主要措施：** 73%的企业按国家或所属地区要求延迟返工。
* **其他安排：** 38%的企业除国家统一要求外，员工可提前申请年假或事假。
* **隔离期间待遇：** 若员工被隔离，单位应支付其隔离期间的工作报酬。
**六、2020年业绩指标调整策略**
* **总体趋势：** 46%的企业计划调低2020年业绩指标。
* **不同企业差异：**
* 14%的外资企业计划大幅度调低业绩指标，高于国企/央企（9%）和民营企业（11%）。
* 董事长/CEO预计会调低2020业绩目标值的比例更高。
* **不同行业差异：**
* 生命科学与医疗企业受疫情影响相对较小。
* 政府及公共服务行业受影响最大。
* 近六成的民营企业维持2020年业绩指标不变。
**七、企业疫情管理措施**
* **主要措施：** 统计所有员工情况及疫区员工监测（72%），制定全面应对政策和实时沟通（52%），成立疫情应对专门委员会（49%）。
* **不同性质企业差异：** 外资企业在制定全面应对政策和实施沟通方面行动最快，国企/央企率先统计所有员工情况及疫区员工监测，并成立疫情应对专门委员会。
* **建议：** 加强日常沟通，增强员工对企业的信赖感。
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