新冠肺炎疫情对中国零售行业影响调研报告-德勤+中国连锁经营协会-202003.pdf
这份德勤和中国连锁经营协会联合发布的报告，旨在分析新冠肺炎疫情对中国零售业财务和运营的影响，并展望行业趋势。
**核心发现：**
* **客源和收入大幅下降：** 超过90%的企业客源受到影响，近60%预计一季度收入下滑。
* **主要影响因素：** 物流运输受阻、销售人员未到岗、门店关闭、客户需求下降是主要原因。
* **资金压力：** 约26%的企业预计3个月内出现资金短缺，现金流压力主要来自人力成本、租金和支付供应商款项。
* **应对措施：** 企业主要计划采取的措施包括：争取现有贷款优惠、降本、新增融资、改善营运资金等。
* **融资需求：** 超过60%的企业表示未来12个月内有额外融资需求。
**企业行动和未来趋势：**
* **积极争取支持：** 寻求政府和银行的税收优惠、社保优惠、房租补贴、贷款优惠等政策支持。
* **成本控制：** 通过减员降薪等方式降低成本，但需符合法律法规。
* **改善运营：** 加强现金流监控，延长付款周期，积极管理库存。
* **多元化融资渠道：** 考虑扩展现有融资渠道或申请新增过桥资金，甚至引入战略投资者。
* **数字化转型：** 加快线上渠道布局，推进线上线下融合，构建多元化营销体系。
* **社区零售：** 抓住社区零售的机遇，构建线上社群，开展社区团购。
* **精细化运营：** 推动线上零售的精细化运营，提高效率和用户体验。
**行业展望：**
疫情加速了零售业的数字化转型，"云消费"将成为新常态。全渠道/库存联网和社交媒体连接社交电商是重要机遇。未来，零售企业需要巩固消费韧性，重视低线市场的增长，并加深数字化转型。同时互联网流量红利消退，线上运营成本上升以及对平台的依赖是企业面临的挑战。
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