新型冠状病毒疫情人力资源政策调研报告[10页].pdf
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该文档是德勤咨询于2020年1月29日发布的关于新型冠状病毒疫情对人力资源政策影响的调研报告。
**主要发现：**
* **疫情对企业影响：**疫情对企业发展造成的最大影响是“无法正常服务客户”和“无法实行正常管理”。民营企业更关注销售下滑带来的现金流紧张，而能源、资源及工业行业更关注企业管理受到的影响。
* **员工管理：**企业认为当下最重要的是提供弹性工作。调研也显示了企业对节后员工返工困难、原材料/辅料运输受阻、远程办公软硬件系统不足以及管理层危机意识不足的担忧。超过一半的政府及公共服务单位将心理压力疏导作为现阶段的员工管理重点。
* **远程办公：**为员工提供在线工作的工具是当前安排员工工作最需要的应对措施。之前已实施线上办公的调研企业需要完善线上工作流程，并提高企业自身的能力，同时，也需要尽快建立服务客户的新模式以及和客户沟通的新方式。
* **延迟返工：**大部分企业按国家或所属地区要求延迟返工。
* **业绩指标调整：**接近一半的调研企业计划调低2020年业绩指标。不同行业的业绩预计受到疫情的影响略有不同。
* **疫情管理措施：**统计所有员工情况及疫区员工监测是企业普遍采取的措施。外资企业在制定全面应对政策和实施沟通以及为疫区员工提供心理及物质援助方面行动最快。国企/央企在第一时间统计所有员工情况及疫区员工监测，并成立疫情应对专门委员会。
**关键建议：**
* 加强公司层面对于员工的日常沟通，沟通内容可包括疫情通报、疫情防控、心理援助等，增强员工对企业的信赖感，并为之后的工作做好准备。
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