宠物品牌会员策略白皮书-天猫x贝恩-202209.pdf
本文是天猫和贝恩公司联合发布的《爱宠懂宠，成就宠物消费者双生命周期旅程——天猫×贝恩 宠物品牌会员策略白皮书》。报告围绕宠物行业，探讨了如何通过会员运营策略，帮助品牌实现增长。
**核心观点：**
1. **宠物行业市场趋势：** 宠物行业正处于高速增长的千亿赛道，呈现量价齐增、消费精细化、新生势力兴起三大趋势。
2. **品牌启示：** 宠物品牌需要从1到10的修炼，立足于DTC模式，通过“建设品牌-优化产品-提升体验”组合拳，即：
* 以消费者为中心，将流量转化为“留”量；
* 打造核心单品，深耕强势赛道，缔造跨品类“黄金搭档”；
* 洞悉双生命周期，提升客群体验。
3. **会员运营：** 会员运营是品牌增长的制胜法宝，可以助力品牌实现转化。
* **定位置：** 确定品牌发展阶段，并明晰会员重点。
* **看指标：** 运用FAST+4C指标体系，诊断运营脉络。
* **优运营：** 优化阶段策略，紧抓核心场景，包括会员招募、会员促活、会员复购、会员传播裂变。
* **搭组织：** 构建核心能力，提升组织价值。
4. **案例参考：** 报告列举了素力高、皇家处方粮、CATLINK、硕腾大宠爱、麦富迪、卫仕、顽皮等品牌的案例，展示了行业引领者在会员运营上的经验。
5. **成功关键：** 抓住宠物“双生命周期”特点，根据不同阶段需求定制服务，提升会员忠诚度，品牌才能实现可持续增长。
**总结：**
本白皮书深入分析了宠物行业的发展趋势，并为宠物品牌提供了从品牌建设到会员运营的全方位指导，强调了以消费者为中心、利用数据分析和精细化运营策略，实现品牌长期增长的重要性。
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