2022年天猫企业经营方法论：拥抱未来，服饰品牌DTC制胜之术-贝恩x天猫-202209.pdf
这份文档是2022年天猫服饰品牌DTC制胜之术的方法论报告，核心内容包括：
1. **宏观趋势与DTC解决方案：** 分享服装行业面临的五大宏观趋势，并探讨品牌如何通过DTC解决方案拥抱新常态。
* **五大趋势：**
* 行业进入“慢增长”新常态，消费者趋于理性。
* 许多品牌仍处于同质化竞争循环。
* 中国社会老龄化和城市结构变化，对消费者洞察提出新要求。
* 科技变革推动消费者场景感知品牌，线上线下融合。
* 生态协同，从单线对接转向全生态系统赋能。
2. **DTC双重解读：** 从直达消费者和数字化企业运营两个维度解读DTC。
* **直达消费者：** 强调触点多元、信息双向，通过精耕会员、人群裂变实现。
* **数字化企业运营：** 强调沉淀资产，逆向驱动，通过供应链变革实现提效。
3. **DTC核心能力构建：** 实现新的DTC，企业需要“内外兼修”，借助平台洞察和策略，从品牌建设、渠道运营、消费者体验管理、商企设计、数字化、供应链六大方面提升能力。
4. **天猫DTC赋能：** 天猫如何帮助服饰商家可持续成长，成为品牌有力DTC伙伴。
* **发展历程：** 从区域拓展、渠道拓展、无线化、消费者运营到产业互联网时代、智能化，全方位助力商家发展。
* **核心价值：** 提供品牌提供核心价值，包括天猫店铺的数字化生态。
5. **CLVM & PLVM双轮驱动：** 天猫DTC通过消费者全生命周期运营（CLVM）和货品全生命周期运营（PLVM）双轮驱动，提供高质量可持续的趋势洞察和解决方案。
* **CLVM：** 通过策略人群定制、品牌心智建设、全域人群触达、全域会员运营、跨品类人群运营等，提升消费者终身价值。
* **PLVM：** 通过趋势洞察、新品上市营销、新品研发、供应链管理、清仓促销、优质货品运营、渠道组货等，提升货品终身价值。
6. **CLVM (消费者全生命周期运营) 洞察升级：** 天猫提供一系列解决方案，解决消费者运营的关键问题，包括：消费者运营状态诊断、目标客群定位、针对不同生命周期阶段客户的触达和留存。
* **解决方案：** 策略人群体系、圈层-OA、潜客-1、新客-P、忠诚-L、会员运营体系升级等。
7. **PLVM (货品全生命周期运营) 洞察升级：** 货品健康度指标升级、趋势洞察能力升级、新品及新系列运营策略升级、商品内容化产品矩阵升级。
8. **案例分析：** 通过骆驼、COACH、Teenie Weenie、致知、Ubras等品牌案例，展示如何运用品类趋势洞察、商品内容化、私域运营、KOC培育、智能设计等策略，提升品牌价值和销量。
9. **天猫服饰行业创新项目联动：** 与天猫服饰行业创新项目深度联动，以点带面，创造增量。
10. **内外组织和协同模式的改变：** 从过去单一的电商团队对接运营方式，拓展为全职能对接、全生态系统赋能的长期合作模式。
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