20210322-微盟研究院-智慧零售行业研究报告.pdf
这份报告是微盟研究院发布的《2020年智慧零售行业研究报告》，旨在了解零售企业数字化转型现状、面临的问题以及未来发展趋势。报告主要内容如下：
**1. 零售行业数字化转型背景：**
* 疫情加速零售行业数字化进程，“数字化”成为零售业经营新常态。
* 移动购物和支付的普及，为智慧零售奠定用户基础。
* 在线新经济蓬勃发展，“带火”智慧零售。
* “新基建”就位，为数字化零售提供技术支撑。
* 政策层面大力推动智慧零售发展。
* 新零售服务商崛起，加速零售行业变革。
**2. 智慧零售发展现状：**
* 智慧零售市场规模持续扩大，增长迅速。
* 线下零售加速线上转型，线上线下融合升速。
* 微信完善商业能力，成为零售商数字化经营关键一环。
* 小程序成为智慧零售核心应用，大盘稳步增长。
* 智慧零售重视私域建设，会员成为小程序购买主力。
* 智慧零售助力线上流量导流至门店，带来增量用户。
* 导购在智慧零售中扮演关键角色，实现“云复工”。
**3. 商家洞察：**
* 数字化转型成为共识，企业对智慧零售认同度普遍较高。
* 多数企业已尝试数字化，但智慧零售年均投入较低。
* 商家应用智慧零售意在提升销量。
* 外部合作重于自研，六成商家青睐SaaS。
* 智慧零售实践面临三大难点：技术、人员和资金。
**4. 应用案例：**
* 梦洁家纺：赋能加盟商共同上云，打造月销千万级小程序。
* 林清轩：导购运营驱动，形成私域运营闭环。
* 联想：推进OMO数字化战略，全域布局引爆业绩增长。
* 安奈儿：公私域联合+精细化运营，打造全链路数字化经营闭环。
* 联华华商：零售中台赋能，打造智慧化经营门店。
**5. 趋势分析：**
* 智慧零售规模化落地，零售行业加速数字化升级。
* 公私域联动将是智慧零售的运营趋势。
* 直播和短视频将成企业智慧零售标配。
* 零售行业进入全链路数字化阶段，小程序将成智慧零售基础设施。
* 智慧零售需行业共建，数字一体化解决方案服务商受青睐。
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