2019-2020中国企业敬业度报告-北森-202011.pdf
这份《2019-2020中国企业敬业度报告》由北森人才管理研究院发布，旨在分析中国企业员工敬业度的现状、影响因素以及不同员工群体的核心诉求，为企业提供数据洞察和决策参考，帮助企业更有效地进行人才管理策略。
**核心内容：**
* **敬业度整体情况：**2019-2020年度中国企业员工敬业度逆势上扬，整体分数达到历年最高的67.65%。然而，员工在组织给予的赋能感受方面增幅较低。人岗匹配、工作环境、薪酬福利、企业愿景和工作资源是核心驱动因素。优秀企业员工敬业度领先约5%，且更注重调研后的改善行动。服务及地产行业员工敬业度持续领军，国企敬业度低于民企和外企，华北地区敬业度偏低，中西部企业员工敬业行为与赋能感存在较大落差。
* **敬业度群体分析：**中高层管理者的敬业水平较为理想，但一线员工敬业水平仍需关注。不同学历员工敬业水平差异变小，高学历员工敬业状态明显提升，但赋能感受偏弱。司龄视角下，敬业度微笑曲线幅度变大、拐点前移，随司龄增长，员工对驱动因素的评价可能会出现极化。年龄越大，内部表现越为敬业，可关注35岁骨干员工对于工作挑战性的诉求。
* **疫情影响：**新冠疫情后企业复工复产，员工敬业度水平相较于同期出现明显增幅，但员工赋能感受变弱，对组织各项管理实践的认可度有所降低。疫情时期下，良好的领导效能和文化愿景更有助于提升员工敬业水平。需警惕疫情下的裁员、降薪举措对员工敬业度的影响，重点关注绩优员工的激励与保留。净推荐值出现大幅提升，但推荐者转化比例仅为被动者转化比例一半。
**关键结论和建议：**
* 企业需重视员工的基础需求（如薪酬福利和工作环境），并针对不同员工群体提供差异化的管理和支持。
* 领导者需要展现卓越领导力，清晰地传递企业愿景，并在不确定环境下加强与员工的沟通，以提升员工的赋能感和对组织的信任度。
* 企业需要关注疫情带来的影响，采取积极措施稳定员工情绪，并通过灵活的办公方式和关怀措施，在不确定环境下构建组织的反脆弱性，积极应对挑战。
* 企业要积极采纳适合企业情况的人才管理和发展策略。
总而言之，本报告旨在帮助企业了解员工的真实想法，以此建立更健康、更有活力的组织。
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