2020年双十一购物节盘点-易观-202011.pdf
这份文档是易观分析关于2020年双十一购物节的盘点报告，主要内容包括：
1. **数字依然坚挺:** 虽然已经走过12届，但双十一的销售额仍在增长，各平台销售额再创新高。疫情后消费市场快速恢复，线上零售贡献巨大。各平台加大促销力度，消费者热情被引爆。
2. **电商市场爆发:** 主要电商平台如天猫、京东、苏宁易购等在双十一期间销售额均显著增长。
3. **大促策略:** 各平台同步打造两波大促，但营销重点各有不同，如淘宝/天猫侧重品牌发展，京东侧重下沉市场，苏宁易购侧重线上线下融合。
4. **预售成为重点:** 预售制能够缓解平台、物流和商家的压力，也能提升消费者体验。京东物流和苏宁易购都推出了预售前置模式，提升物流效率。
5. **直播电商占据C位:** 各平台纷纷加大对直播的投入，在主播类型、场景形式、内容玩法等方面不断创新，结合晚会和综艺扩大平台声量。
6. **商家强化私域流量运营:** 各平台助力品牌深耕数字消费者，更加关注新客吸引、会员沉淀和老客唤醒，并推出会员充值和大额返券等活动。
7. **新商品和新品牌表现亮眼:** 各平台推出计划扶持新消费品牌。
8. **消费者诉求回归朴素:** 虽然直播带货火热，但消费者也开始诉求回归消费本质，避免过度促销和繁琐规则带来的不良体验。
9. **两波预售带动活跃人数爆发:** 首波促销用户增长明显，其中手机淘宝的增长量显著高于其他平台。
10. **游戏化玩法和直播影响用户启动次数和使用时长：** 促销期间主要电商平台人均启动次数与使用时长均有增长
11. **女性和90后年轻人觉得节日气氛更浓:** 促销氛围更受大促影响，而各个年龄段也偏好不同的促销活动
12. **直播带来的抢购体验点燃了氛围：** 直播让促销氛围更加火热，但也需要平台持续完善
13. **简化促销玩法和明确优惠规则是消费者的诉求:** 消费者希望简化促销玩法和明确优惠规则。
14. **流量竞争更加激烈:** 平台需要更加注意算法、技术和服务的优化，从而降低商户运营的成本
15. **平台需要对多方平衡：** 包括消费者（优质商品、促销折扣、短消费决策），商户（品牌建立、用户洞察、流量引导），从而实现三方得利
16. **平台需要注意流量生态和留存：** 包括平台层面的运营，比如完善会员、算法推荐，从而锁住客户。也需要提升商家品牌，给与更多曝光
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