CEO对营销与CMO的认知研究报告.pdf
这份Boathouse发布的《年度CEO关于市场营销和CMO的研究》（第四版）是一份2025年的美国定量报告，主要探讨了CEO对市场营销、首席营销官（CMO）以及营销部门的看法和期望。报告通过对150位美国顶级公司CEO的调查，揭示了以下几个核心发现：
1. **增长悖论：重利润，轻文化**：CEO们专注于增长和盈利，但转型努力却受阻。虽然表面上财务表现是重点，但实际上对员工士气、企业文化和声誉风险的担忧暴露了组织健康方面的问题，可能威胁长期成功。数据表明，87%的CEO承认转型战略未完全成功，员工士气、文化和声誉风险是被忽视的领域。
2. **CMO：受人喜欢，但信任不足**：CMO们与CEO的协调性越来越高，但CEO们仍然怀疑他们推动实际业务成果的能力。76%的CEO承认CMO对CEO和董事会的忠诚度高于自身利益，71%的CEO对CMO的整体表现评为“A”或“B”，但只有24%给出“A”，信任度（C-Suite 27%，增长驱动能力19%）相较前几年大幅下降。
3. **财务敏锐度：通往战略影响力的门户**：CMO越来越多地参与财务讨论，但许多人仍然处于增长战略的边缘，受限于对与CEO优先考虑的指标没有直接联系的指标的关注。79%的CMO参与财务目标设定，但只有51%处于制定增长战略的核心位置。CEO优先考虑销售额/收入（71%）、客户满意度/保留率（65%）和绩效/ROI（61%），但39%的CEO质疑其CMO对损益动态的理解。
4. **营销的势头：相关性胜过执行力**：CEO们认为营销的相关性飙升，但其执行力却滞后，即使CMO们与高层更加紧密。66%的CEO认为营销比三年前更重要，但CMO的绩效（45%）和营销的整体能力（37%）之间的差距表明执行方面存在问题。
5. **任期陷阱：成功还是失败？这取决于情况**：CEO对CMO任期的看法因行业而异——上市公司领导认为短任期是胜利，而私营公司则认为是挫折。近三分之一的CEO正在重新考虑CMO在其组织中的定位，表明该角色处于变动之中。
6. **人工智能的矛盾心理：营销错失良机**：CEO们热情地在整个组织中采用人工智能，但营销部门却落后于客户服务和运营等职能部门。CMO们正在转向战略性人工智能应用，但其整合速度缓慢可能会使营销在技术驱动的未来中被边缘化。
7. **DEI脱节：合规性高于战略**：多元化、公平和包容性（DEI）在CEO的优先事项中排名垫底，公共和私营公司之间的采用情况差异很大。DEI越来越被视为一种合规职能，而不是一种战略要务。
总体而言，报告强调了CMO需要提高财务素养，弥补执行力差距，并积极拥抱人工智能，才能在企业中发挥更大的战略影响力。同时，报告还指出，企业文化、员工士气和声誉管理至关重要，不应被利润增长所掩盖。最后，CMO职位的稳定性与价值主张需要重新审视，并且需要密切关注行业与公司的特有属性。
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