2022直播电商关键岗位系列白皮书-直播运营和主播-北森-202210.pdf
这份关于“直播电商关键岗位白皮书”的核心内容涵盖了直播电商的发展趋势、商家自播策略、关键岗位工作挑战及人才画像，以及人才队伍建设的建议。
**一、直播电商发展趋势及商家自播**
1. **市场规模快速增长：** 中国直播电商市场规模增长迅速，预计2023年将超过4.9万亿元，各大电商平台和短视频平台持续投入。
2. **用户持续渗透：** 直播电商用户基数大且购买比例高，用户呈现年轻化趋势，更注重沉浸式体验和情感共鸣。
3. **商家自播成为新趋势：** 商家自播能实现与消费者的直接交互，传递品牌信息，实现品牌宣传、产品销售和用户沉淀等多重目标。商家自播需要逐步完善自播能力，从达人播过渡到商家自播为主。
4. **自建直播电商能力：** 企业需要从业务定位、组织设计和人才配置多方面入手，根据自身情况选择合适的组织模式，例如总部统一直播或建立独立的直播电商部门。
**二、关键岗位工作挑战及人才画像**
1. **直播运营：**
* **工作目标：** 提升直播间各项数据，如点击率、转化率、GMV等。
* **工作职责：** 制定直播计划，负责选品、排品、脚本撰写、场景布置等，并对直播过程进行监控和调整，负责复盘与优化。
* **人才画像：** 目标导向、分析洞察、临场应对、影响推动和敏捷迭代能力。
2. **主播：**
* **人才画像：** 展现品牌调性，呈现商品价值，调动粉丝热情，具备销售意识、灵活应变和乐观抗压能力。
**三、关键岗位人才队伍建设的挑战及管理建议**
1. **挑战：**
* **人才供给不足：** 行业发展快，人才供给市场不成熟，专业人才和经验丰富的人才相对缺乏，且从业者能力参差不齐。
* **人才争夺激烈：** 优秀人才供不应求，人员流动性高。
2. **管理建议：**
* **直播运营：** 招聘时注重考察关键能力，通过外部招聘引入成熟人才，并逐步建立人才内生能力。
* **主播：** 企业可选择符合品牌调性的主播，或从现有员工中培养，打造专业主播团队，并注重培养和实战。
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