模式+技术双轮驱动：2022消费者精细化运营白皮书-科尔尼-202212.pdf
## 消费者精细化运营白皮书 核心内容总结
这份白皮书由驰骛科技和科尔尼联合发布，深入探讨了在市场增速放缓、消费者需求和决策特征变化的大背景下，如何通过精细化用户运营助力品牌增长。核心内容可以概括为以下几个方面：
**1. 大势所趋：精细化用户运营是必然选择**
* **市场背景：** 消费品市场增长放缓，竞争加剧，传统增长模式面临挑战。
* **消费者变化：** 新人群（95后、00后）崛起，品牌认知碎片化，对个性化、场景化、情感化的消费体验需求提升。
* **价值为先：** 长期主义成为核心，精细化用户运营将成为品牌驱动长期业务增长的关键。
**2. 企业端核心诉求：提升全链运营效率**
* **挑战：** 各行业赛道面临不同的运营挑战，例如高频低价的乳制品、高频高价的护肤品、低频高价的汽车等，均需要提升购买频率、客单价或留存。
* **目标：** 提升消费者忠诚度、复购率、销售转化等，实现全渠道运营效率提升。
* **共性诉求：** 如何实现精准化、联动化、沉淀化和长效化，是企业营销转型的共同挑战。
**3. 破局之道：业务与技术双轮驱动**
* **精细化用户运营DNA：** 通过“业务为先、模式升级+数智利器、技术加速”实现。
* **业务引擎：** 模式升级包括“运营模式数字化”、“渠道模式无界化”、“链路模式创新化”、“内容模式科学化”。
* **技术引擎：** 数智利器包括“全面架构”、“崭新触点”、“数据驱动”、“持续创新”。
* **数字营销成熟度：** 营销数字化转型需要经历“工具数字化-模块数字化-运营数字化-全域数字化”的阶段。
**4. 营销升级路线图：分步走节奏**
* **拉通业务/数据：** 跨平台打通业务和数据，实现营销流程线上化。
* **持续拓展能力：** 构建和连接全链路营销能力，持续积累消费者资产与洞察。
* **升级数智决策：** 强化营销数智化能力，支持营销决策并提升用户体验。
**5. 案例分析：他山之石的实践经验**
* **乳制品案例：** 通过CDP/MA赋能终端导购，提升活动运营效率。
* **护肤品案例：** 利用算法定位高潜人群，通过个性化沟通提升GMV。
* **汽车案例：** 通过私域潜客运营，提升品牌好感度并赋能经销商。
* **跨品牌跨品类联动案例：** 提升新品购买率。
* **百威啤酒案例：** AR/VR沉浸式体验，深化品牌认知。
* **奥利奥案例：** 利用NFT数字艺术，赋予品牌内容新活力。
**6. 实施保障：构建“1+4”体系**
* **“1”数字化营销与精细化用户运营体系：**
* **4大核心能力：** 建设数据系统（技术栈）、搭建营销运营平台（运营台）、建立数据洞察能力（洞察脑）、构建敏捷组织能力（组织力）。
总结而言，这份白皮书强调，在新的市场环境下，企业需要通过精细化用户运营来实现增长。 这需要通过业务模式升级和技术赋能，构建以用户为中心的数字化营销体系， 并通过实践案例来阐释如何落地和提升。
相关报告
-
2.54 MB 29页 2022快手电商短视频运营白皮书-快手电商-202212.pdf
-
5.86 MB 35页 20220921-阿里中台技术-Quick BI产品白皮书.pdf
-
851.35 KB 20页 20220921-阿里中台技术-Quick Analytic Plus产品白皮书.pdf
-
15.58 MB 41页 星车场：2022汽车经销商私域运营白皮书.pdf
-
17.12 MB 52页 《2022年智慧商务园区技术白皮书》.pdf
-
1.97 MB 21页 贵州茅台（600519）：茅台酒与系列酒双轮驱动，主动营销拉升直营占比2022年12月
-
1.33 MB 35页 2022国央企数字化转型人才白皮书-拉勾招聘-202212.pdf
-
4.07 MB 94页 2022年中国高净值人群健康投资白皮书-胡润百富-202212.pdf
-
18.53 MB 85页 2022中国ESG发展创新白皮书-华夏基金-202212.pdf
-
16.01 MB 36页 中国家电下沉市场美好生活趋势白皮书-天猫优品xGfK-202212.pdf
-
27.41 MB 75页 快手品牌运营解决方案-飞瓜数据-202212.pdf
-
3.12 MB 45页 新中产白皮书消费篇-吴晓波频道-202212.pdf
-
5.01 MB 42页 全球消费者动态与2023品牌营销策略-凯度-202212.pdf
-
8 MB 95页 2023零售行业消费新趋势白皮书-京东-202212.pdf
-
5.79 MB 28页 20221223联商网：百货、购物中心自营模式(高化)白皮书.pdf
-
16.74 MB 57页 快手新市井商业增长白皮书-磁力引擎x罗兰贝格-202212.pdf
-
1014.43 KB 36页 2022年中国新消费白皮书-中央财经大学-202212.pdf
-
9.55 MB 86页 2022中国年度最佳雇主白皮书-智联招聘-202212.pdf