20221223联商网：百货、购物中心自营模式(高化)白皮书.pdf
百货、购物中心在后疫情时代面临着客流减少、同质化竞争加剧的挑战，但也迎来了新的发展机遇，如居民可支配收入的增长、国家拉动内需的政策支持等。为了应对挑战、抓住机遇，越来越多的百货、购物中心开始探索以自营模式破局。
**一、百货、购物中心企业生存现状**
1. **疫情影响与挑战**: 疫情对百货、购物中心的客流量造成了严重冲击，但也促进了消费者线上消费习惯的养成，以及对生活品质需求的提升。
2. **国家政策支持**: 国家积极拉动内需，推动消费回温，百货、购物中心成为重要抓手。
3. **线上红利放缓**: 电商平台流量红利逐渐衰退，线下体验式消费的优势凸显。
4. **行业发展困境**: 商业项目同质化严重，竞争加剧，导致百货、购物中心盈利空间受挤压。
**二、百货、购物中心自营模式破局**
1. **自营的优势**: 自营模式有助于百货、购物中心打造差异化经营，更易于打造品牌形象、满足消费者个性化需求。
2. **更高的利润空间**: 自营模式能有效提升毛利水平，拓展企业盈利空间。
3. **更细致的顾客洞察与营销能力**: 自营模式下，商场能更深入了解顾客需求，从而制定更具针对性的营销策略，提高顾客忠诚度。
4. **更利于全渠道一体化经营**: 自营模式能够更好地实现线上线下的商品统一和库存互通。
**三、百货、购物中心自营模式现状**
1. **模式多样**: 部分区域龙头百货店将自营作为企业管理的命脉，也几乎涵盖全部品类；大部分商场则选择通过部分品类自营，例如高端化妆品。
2. **案例展示**: 例如，深圳印力中心、BFC外滩金融中心、西安赛格等均在高端化妆品自营方面取得了一定的成果。
3. **武商广场案例**: 武商广场在高端化妆品自营方面取得了巨大成功，成为亚洲美妆中心。
**四、高化成为百货、购物中心自营拓展的主要品类**
1. **高化品类优势**: 圈层化特征明显，自带流量，符合商场高端定位；迎合Z世代消费力偏好；标准化程度高，自营选品更简单；高毛利、易消耗。
**五、自营高化管理要点**
1. **架构调整与流程优化**: 根据商场规模和自营战略，调整管理架构，保证商品全生命周期管控。
2. **精细化商品管理**: 借助信息化工具，实现商品全生命周期的高效管控。
3. **多样化、精准化营销活动**: 灵活运用营销工具，满足不同消费者需求，提升会员忠诚度。
4. **高端顾客贵宾服务**: 提升顾客购物体验。
5. **品牌、导购深度链接、赋能**: 通过数字化平台，实现数据驱动业务。
**六、主要高化品牌现状参考**
1. **全球美妆集团表现**: 欧莱雅、雅诗兰黛、科蒂等集团在2021年均实现了双位数增长。
2. **美妆集团旗下品牌**: 列举了高端化妆品品牌，例如HR、雅诗兰黛、兰蔻等。
3. **中国市场表现**: 中国化妆品市场保持高速增长，高端消费趋势明显。
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