服务业小店店主生活和工作洞察报告-美团研究院-202012.pdf
这份报告深入探讨了服务业小店店主的生活和工作状况，旨在为促进小店发展提供政策建议。报告基于美团研究院的问卷调查和实地走访，分析了小店店主的人群构成、流动范式、创办初衷、收入构成、创业领域和精神风貌，并选取了女性、白领、骑手三个典型创业群体进行深入剖析。
**核心发现：**
* **人群构成：**小店店主以“80后”、“90后”为主，女性占比高；主要创业人群为小生意人和白领。
* **流动范式：**小店在城镇化大潮中呈现向上流动趋势，同省流动特征明显。
* **创办初衷：**养家糊口的属性减弱，基于梦想、兴趣爱好的创办目的增强。
* **收入构成：**小店不再是家庭收入的唯一来源，兼职开店成为新风尚。
* **创业领域：**新业态快速发展催生了众多新兴创业领域。
* **精神风貌：**小店店主积极向上，是“平凡的奋斗者”。
**小店的社会功能：**
* **对国家：**助推经济发展，提供大量就业机会。
* **对城市：**是城市服务的重要依托，协助打造新的城市名片。
* **对社区：**提高居民生活质量，改善居民消费结构。
* **对家庭：**是千万个家庭的重要收入来源。
**典型创业群体洞察：**
* **女性创业者：**女性在小店创业中占据重要地位，主要分布在丽人、足疗、花店等行业；开店多为方便照顾家人；受教育程度较高。
* **白领创业者：**创业领域多元化；兼职比例较高，对小店的依赖度相对较轻；受教育程度较高。
* **骑手创业者：**骑手创业以餐馆为主；对小店依赖性强，小店是家庭收入的主要来源；受教育程度偏低，创业过程中能调动的社会资源相对有限。
**面临的困难和问题：**
* 小店抗风险能力差，规模小、竞争激烈、资金压力大。
* 疫情对小店经营产生巨大冲击。
* 无法有效满足消费者日新月异的消费需求。
* 数字化水平较低。
* 小店店主的城市融入度有待提升。
**政策建议：**
* 加强对小店的政策扶持，优化小店发展环境。
* 提升小店服务能力，鼓励小店便民化、特色化发展。
* 夯实生活服务业新基建的支撑作用，强化平台的数字化赋能。
* 积极开展人才培训，提升小店从业人员的职业技能和数字化素养。
总体而言，报告强调了小店在经济、就业、民生等方面的重要作用，并提出了一系列针对性的政策建议，旨在为小店发展创造更好的环境，助力其更好地服务社会。
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