中国抗疫实践带给世界的思考-埃森哲-202004.pdf
这份埃森哲的报告探讨了中国在应对新冠疫情中如何利用数字化技术和新兴商业模式取得成功，并为世界提供借鉴。
报告指出，中国在四个关键维度上取得了显著成效：
1. **遏制病毒传播**：通过大规模应用定位服务（LBS）、大数据分析和机器人技术等，跟踪和识别高风险病例，限制人员流动，减少人际接触。例如，通过“健康码”系统追踪个人风险水平，开发“密切接触者测量仪”微信小程序进行风险自查。
2. **实时信息通报**：利用数字平台和技术实现信息透明化，缓解公众恐慌情绪。 不同的商业平台汇总和传播关于疫情的重要信息，并提供风险警示。
3. **保障生活质量**：企业充分利用线上线下O2O服务和平台，以及虚拟现实和增强现实（VR/AR）技术，满足民众在隔离期间的基本生活需求，例如提供在线购物、餐饮和医疗咨询服务，以及在线观看博物馆和电影。
4. **重振生产活力**：全国各地企业普遍开始应用数字技术恢复运营。例如利用直播与消费者互动，利用物联网和机器人技术实现智能制造，以及应用远程弹性办公方案帮助员工复工。
报告强调，数字化技术和商业模式在抗疫征程中发挥了关键的赋能作用，并提出了三个关键问题供全球政商领袖思考：
1. **行动的目标是什么？** 除了应对疫情的紧迫挑战，还要考虑促进消费者互动、加固合作伙伴生态系统，以及实现新的运营模式等。
2. **交付的价值是什么？** 所有创新都应为社会、客户和企业带来切实的价值，以人为本，创造共同价值。
3. **我们应如何交付？** 学习中国经验，打破常规，探索新一代合作伙伴关系，实现高效率、规模化的产品/服务创新和数据商用。
报告总结认为，面对疫情，商业机构和公共部门唯有团结一致、守望相助，方能将危机化为机遇。
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