麦肯锡-旅游行业重返增长：中国旅游市场的前瞻思考-20209.pdf
## 重返增长：中国旅游市场的前瞻思考 核心内容总结
该报告探讨了中国旅游市场在疫情冲击后的复苏与未来发展。报告指出，中国国内旅游市场正在快速复苏，消费者信心增强，出游意愿显著提升。同时，报告也关注了新兴趋势和旅游企业应采取的关键策略。
**市场表现与趋势：**
* **国内游复苏强劲：** 在疫情得到控制的背景下，国内游市场复苏态势良好，消费者对国内旅游的信心快速提升。
* **出游意愿增强：** 70%的受访者表示未来四个月有旅行意愿，国庆至年末的出游意愿尤为强烈。
* **消费结构升级：** 消费者对高端旅游的需求增加，对价格的敏感度有所降低。
* **出行安全信心恢复：** 国内旅行安全信心接近疫情前水平。
* **出行方式变化：** 自驾游、自助游仍然是最受欢迎的出行方式，团体游也在逐渐复苏。
* **数字化趋势：** 消费者对数字化营销的接受度提升，线上化趋势明显。
* **信息渠道变革：** 新兴的社交媒体和视频平台成为获取旅游信息的重要渠道。
* **境外游复苏在即：** 尽管出境游受限，但境外游需求仍然存在，消费者对境外游的意愿正在逐步恢复。
**旅游企业关键启示：**
1. **从“冲量”到“提质”：** 抓住高价值客群需求，优化收益管理，开发多元收入。
* **国内市场：** 关注航空、酒店等市场的复苏，但要注重价值创造。
* **酒店策略：** 提升预订管理，开发多元化休闲体验产品。
2. **把握高端客群需求：** 关注高端境外游消费回流，把握国内高端休闲度假与户外活动、奢侈品消费等机会。
3. **加速数字化营销：** 抓住数字化机遇，推动新媒体客户触达与体验的革新。
* **社交媒体与直播：** 打造客户直联，提升品牌知名度，促进销售。
* **“云旅游”：** 创新游览体验，提升二次消费能力。
* **平台合作：** 绑定科技巨头平台，实现流量转化。
4. **合力布局新兴目的地：** 积极与政府和其他旅游企业合作，灵活布局资源。
* **西部和海南：** 重点关注西部和海南等目的地快速兴起的机遇。
* **出境游复苏：** 密切关注出境游动态，抓住“旅行泡泡”等新机会。
5. **捕捉出境游相关需求：** 尽管出境游复苏尚待时日，但应提前布局。
* **安全措施：** 配合各地政策， 落实安全措施，提振消费者信心。
* **创新模式：** 探索“旅行泡泡”等渐进式开放模式。
* **邮轮业务：** 提前规划，迎接邮轮旅游市场的回暖。
**报告总结：**
旅游企业应抓住国内旅游复苏机遇，关注高端客群，加速数字化转型，并与政府及其他企业合作，合力布局新兴目的地，以实现可持续高质量发展。
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