2019年中国快消品线上策略人群报告-贝恩-201909.pdf

这份报告由贝恩公司和天猫联合发布,主题为“守正出新,点数成金:策略人群透视中国快消品新趋势”,旨在帮助品牌商在中国快消品电商市场中更好地进行数字化转型。
**核心观点:**
* **转型正当时:从“以货为主”到“以人为本”。** 电商渠道已成为中国快消品市场的重要驱动力,但传统的流量运营模式面临瓶颈。品牌商应转向以消费者为中心的运营模式,深入洞察消费者需求,精准匹配人货场。
* **策略人群特征鲜明,深度启示人、货、场匹配。** 报告将天猫淘宝大快消用户划分为八大策略人群:新锐白领、资深中产、精致妈妈、小镇青年、Gen Z(Z世代)、都市银发、小镇中老年和都市蓝领。这些人群在基本属性、品类趋势和触点偏好等方面具有显著差异。
* **三大消费者群体:中坚力量、新势力和蓝海人群。** 基于销售额贡献、增长潜力和人口渗透潜力,报告将八大策略人群进一步提炼为中坚力量(新锐白领、资深中产、精致妈妈)、新势力(小镇青年、Gen Z)和蓝海人群(都市银发、小镇中老年、都市蓝领)。
* **中坚力量:** 电商渗透率高,是线上消费的绝对主力,应关注发掘其潜在需求,确保销售额增长。
* **新势力:** 增速最高,消费潜力大,应吸引年轻新客,满足其日益增长的需求。
* **蓝海人群:** 电商渗透率低,有待进一步培育,应寻找增长机遇,与蓝海人群建立品牌联系。
* **品牌制胜启示:** 品牌应坚持以消费者为中心,将策略人群作为数字化战略的基石。通过“四步走”策略人群运营方法论,实现人、货、场的高效匹配。
1. **对品类/品牌进行人群透视,识别特定策略人群,分析其对货与场的偏好特征。**
2. **从策略人群视角切入,结合渗透、复购、高端化三大增长要素,识别重点策略人群的增长因子,定制专属策略。**
3. **对应增长因子,选择落地场景,有的放矢地打好提升产品匹配度,优化营销投入,优化渠道布局。**
4. **建立精准全面的消费者资产管理仪表盘,覆盖全链路消费旅程,实时评估并持续优化战略举措。**
* **品类偏好趋势各异。** 报告分析了不同人群在美妆、食品、家清、个护等品类的偏好和趋势,包括高端化、品牌选择、细分品类拓展等方面。
* **营销渠道各有所爱。** 报告分析了不同人群在基础链路(搜索、店铺、购物车等)、内容渠道(直播、微淘等)和频道(折扣、新品等)上的偏好。
报告最后附有品类增长因子识别地图,供各品类/品牌参考。
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