2020全球人才趋势报告-美世-202006.pdf
同理心致胜法则：2020年全球人才趋势报告
这份报告由美世（Mercer）撰写，旨在探讨当前和未来的人才趋势，强调了同理心在应对快速变化的世界中的重要性。报告认为，企业必须将员工体验置于核心地位，关注员工的健康、财富和职业生涯，才能在激烈的市场竞争中取得胜利。
报告的主要内容可以概括为以下几个方面：
1. **新的十年新的方向：**
* 报告指出，随着时代的变迁，企业面临着诸多挑战和机遇，如健康、财富、科技变革、远程办公等。
* 企业需要重新定义经营宗旨，将个人和社会的幸福安康置于核心位置。
* 数字化转型、客户期望、行业整合等是推动企业变革的主要动力。
2. **变革推动创新：**
* 企业高管应采取积极的工作策略，应对市场竞争和经济衰退。
* 企业应关注人才流动、多元化、社会责任等社会经济驱动力。
* 同理心是新格局下的关键要素，将感性思维和理性思维相结合，才能创造包容性的商业繁荣。
3. **2020年全球人才趋势：**
* **着眼未来：** 重视员工、股东和社区的责任，确保员工当下和未来的发展。
* **迅速开发新技能：** 将技能再培训作为首要任务，预测未来的需求，实现学习机会的民主化。
* **以科学作为决策依据：** 倡导员工团队科学，确保分析符合商业道德，培养创新思维。
* **为体验注入活力：** 了解员工，营造关怀文化，并着手设计目标和方法。
4. **打造可持续的未来：**
* 企业应在经营宗旨和盈利目标之间寻求平衡，将各利益相关方（客户、员工、供应商和社区）纳入考量。
* 企业高管应将ESG（环境、社会和公司治理）指标纳入议程，并确保可持续性业务。
5. **重塑机遇：**
* 随着老龄化和自动化发展，许多企业未能及时对职业进行重新定义。
* 企业应重视职业路径管理和定制化学习，以及长期职业生涯和晋升机会。
6. **重新设计人力资源方案以加速取得进步：**
* 由HR制定一体化人才策略，将人力资源要务与商业议程全面整合。
* 重新释放HR推动变革的能力，确保HR能够代表员工的心声。
7. **探索新的疆域：**
* 企业应根据组织未来的需求规划人才，以确保优秀的人才和机构都能拥有美好的未来。
* 设计新的职业生涯模式，吸引具有部分行业背景的年轻专业人士，并为他们提供培训。
8. **为新的职场重新设计退休方案：**
* 企业应制定灵活的工作团队策略，充分利用经验丰富的员工。
* 企业应重视经验的价值，并提供退休后的兼职工作安排。
9. **迅速开发新技能：**
* 技能再培训是企业面临的最大机会和挑战。
* 企业需要加速推进技能培训的议程，为员工提供更多机会。
10. **将技能再培训作为第一要务：**
* 企业高管认为技能再培训是最可能带来投资回报的人才计划。
* 灵活、团队构建、高管支持是转型成功的关键。
11. **预测未来的需求：**
* HR需要了解员工的技能，并评估技能与业务目标之间的差距。
* 企业应从内部挖掘人才，并积极开展技能再培训计划。
12. **确保分析符合商业道德：**
* 企业应确保人工智能的决策符合道德标准，避免偏见。
* HR部门需要密切关注数据，并采取行动来建立信任。
13. **培养试验型思维：**
* 企业应鼓励试验型文化，并进行人才实验。
* HR部门需要与高管、财务主管和数据科学家合作，探索备选方案。
14. **人才吸引：数据与人工相辅相成：**
* 企业需要利用数据来预测人才需求，从而吸引最优秀的人才。
* 企业应结合数据驱动的角色模型和人工直觉来吸引候选人。
15. **以商业道德的方式开发劳动力情报洞见：**
* HR应在感性因素和经济驱动因素之间取得平衡，以创造更好的员工体验。
* 企业应关注员工的健康、财富和职业生涯，以促进成功的员工体验。
16. **情报洞见帮助航天公司“起飞”：**
* 通过数据分析，可以更好地了解员工的需求和业务目标。
17. **为体验注入活力：**
* 企业应通过重新设计工作体验来激发和鼓舞员工。
* 拥有同理心的企业会关注员工的体验，并不断改进。
18. **不要孤军奋战：共同创造活力充沛的工作环境：**
* 企业应以人为本，设计并打造卓越的员工体验。
19. **着手设计目标做法：**
* 企业应重新思考HR的职能，以满足员工的需求。
20. **激发灵感、保持好奇心、无为而治：**
* 领导者应以身作则，鼓励员工激发灵感。
21. **为技能薪酬注入一剂强心剂：**
* 企业应重新评估薪酬体系，以奖励关键数字技能。
总结来说，报告强调了同理心、员工体验和持续学习的重要性，并提供了具体的实践建议，帮助企业在不断变化的市场环境中取得成功。
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