登录注册

Fjord趋势2020-埃森哲-202001.pdf

Fjord趋势2020-埃森哲-202001.pdf
这份文档是埃森哲互动(Accenture Interactive)旗下设计与创新咨询公司Fjord发布的《2020年趋势报告》。报告探讨了在快速变化的社会和技术背景下，企业和个人如何重新思考价值、增长、设计等核心概念。报告的核心洞见包括以下几个主要趋势： 1. **多元化的增长面貌 (Many faces of growth)**：传统的以利润为唯一目标的增长模式正在转变，企业需要关注环境、社会和治理（ESG）等多元化的增长指标。报告强调了人们对资本主义的质疑，以及对企业社会责任的期望，企业需要重新定义增长，创造和庆祝价值。 2. **金钱变革者 (Money changers)**：随着数字化转型加速，金钱的定义和形式正在发生根本性变化。数字支付、无现金社会和新兴的金融科技(fintech)公司正在挑战传统银行业的地位。报告预测，数字货币、生物识别支付将崛起，企业应重新设计支付体验，利用其作为差异化的手段，提供无缝、安全的支付服务。 3. **行走的条形码 (Walking barcodes)**：技术正在改变我们与现实世界互动的方式，面部和肢体语言识别技术日益普及。这为产品和服务的个性化设计提供了机会，但同时也带来了隐私和信任的挑战。报告强调，企业需要在设计新服务时，关注用户体验，同时解决数据安全和隐私问题，建立用户信任。 4. **流动的人群 (Liquid people)**：人们对自身价值、生活方式和工作方式的重新评估，促使消费和就业模式发生改变。消费者越来越关注可持续性、道德和个人福祉，企业需要重新定义他们服务的对象，允许人们探索自己的身份。报告认为，企业需要将客户和员工体验更紧密地联系起来，以满足消费者和员工日益增长的共同目标。 5. **设计智能 (Designing intelligence)**：人工智能(AI)不再仅仅用于提高效率，而是将用于增强人类的创造力。通过有效地结合人类技能和人工智能，企业可以制定颠覆性的商业战略，提高员工应对复杂性的能力，并增强人类体验。报告强调，在设计AI时，需要关注人类智能，优化人与机器之间的关系，并平衡AI应用的积极和消极影响。 6. **数字双胞胎 (Digital doubles)**：数字双胞胎技术正在变得个人化，人们开始创建自己的虚拟形象。这为个性化娱乐和数据控制提供了机会。报告指出，品牌和公共服务需要适应新的数字双胞胎，为数字双胞胎的构建提供支持。 7. **以生命为中心的设计 (Life-centered design)**：设计需要从以用户为中心转向以生命为中心。这意味着设计要关注可持续性、集体福祉，以及对所有生命的尊重。报告呼吁设计师重新定义设计在2020年的作用，平衡渴望、可行性和生存能力，创造对人类、经济和环境都有益的产品和服务。
在线阅读 下载完整报告 | 9.12 MB | 55页
阅读和下载会消耗积分；登录、注册、邀请好友、上传报告可获取积分。
成为VIP会员可免费阅读和下载报告