2022年度中国生鲜电商消费投诉数据与典型案例报告-网经社-202303.pdf
摘要 : 本报告展示了2022年中国生鲜电商消费投诉数据及典型案例。根据“电诉宝”家庭消费投诉平台的数据，美团优选、叮咚买菜、盒马鲜生、多点、每日优鲜、本来生活、朴朴超市、年丰大当家、美菜网和永辉超市是入选投诉榜中的十大生鲜电商平台。在整体数据方面，投诉问题类型主要包括商品质量、退款问题和发货问题。另外，广东省、上海市和湖北省是投诉用户聚集地区TOP20，而男性用户的投诉比例为52.33%，女性用户为47.67%。在投诉金额区间方面，主要集中在0-。本报告还对盒马鲜生、叮咚买菜、美团优选、多点、每日优鲜、本来生活、朴朴超市、年丰大当家和永辉超市进行了评级数据和典型案例的详细介绍。
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