2019年喜茶用户洞察报告-腾讯CDCx喜茶-202003.pdf
这份文档是腾讯CDC与喜茶联合发布的用户调研数据报告，主题为“Inspiration of Tea”。报告基于2019年的数据，深入分析了喜茶用户的行为、态度和偏好，揭示了现制茶饮市场的趋势和喜茶品牌的特点。以下是报告的核心内容：
1. **市场概况：** 2019年，33%的中国网民消费现制茶饮的次数增多，深圳地区这一比例超过四成。
2. **用户行为：**
* **饮用时间：** 14-16点是最常喝喜茶的时间段，近2成用户在20-24点夜经济时间段饮用。
* **饮用场景：** “逛街、购物时”最常见，其次是“聚会约会”和“下午茶”，34.3%的用户常在看电影、看视频时饮用。
3. **产品偏好：**
* **热门系列：** 芝芝果茶系列最火爆，在华南更受欢迎；波波家族系列是00后群体中最受欢迎的。
* **口味选择：** 口味口感是用户最主要的关注点，其次是价格；上海用户对价格关注度较低，更关注是否限时限定。
* **温度甜度：** “去冰”是最受欢迎的温度选择，但华北和西南地区更偏爱“温”；越年轻越爱“正常冰”，越年长越爱“温”；越年轻越爱“正常糖”。
4. **环保意识：** 14.4%的喜茶用户最常选择使用纸吸管，上海地区这一比例超过四分之一。
5. **品牌影响：** 12.4%的用户表示受喜茶影响喝茶变多，尤其以年轻人为主，近两成00后因为喜茶而更多喝茶。
6. **品牌评价：** 用户认为喜茶的特点是好喝、高颜值、新鲜、多样化、原料优质；年轻人更关注颜值，年长者更关注品质。
7. **门店体验：** 超过六成用户感受到2019年身边的喜茶门店变多，门店是年轻人放松社交的空间，逛街途中休息、朋友聚会聊天、刷手机玩游戏是常见活动； 23.7%的用户感受到排队情况有所缓解。
8. **营销活动：** 61.4%的用户听说或看到过喜茶和其他品牌的联名产品，33.9%的用户听说或看到过喜茶的线下快闪店；喜茶×奥利奥、喜茶x养乐多、喜茶×阿华田是2019年知名度较高的联名系列。
9. **品牌认知：** “芝芝”和“波波”是最受用户认可的喜茶独创词汇；喜茶的品牌印象是网红、年轻、茶、潮流、创新、中国制造。
10. **品牌定位：** 喜茶致力于打造高品质的现制茶饮，以时尚潮流的跨界联名吸引年轻人，构建符合年轻人社交需求的消费空间，通过文化符号的注入和生活方式的渗透，成为中国年轻人生活的一部分。
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