2023年益生菌产品电商聆听白皮书-魔镜市场情报-202302.pdf
这份益生菌产品电商聆听白皮书主要探讨了消费者在购买益生菌产品时的决策因素、反馈维度、功能需求、适用人群、味道偏好、服用场景、产品成分及痛点。
**核心决策因素：**
消费者购买益生菌产品时，主要考量以下几个方面：产品功效（有效性，是否依赖）、味道（适口性、口味）、性价比（价格优惠）、品牌（知名度、口碑）、外观设计（高颜值、趣味性）、成分（天然安全、成分含量）以及便携性。
**消费者反馈维度：**
消费者反馈中，功能需求占比最高（50.7%），其次是适用人群（20.6%）和味道适口性（15.8%）。此外，服用场景、成分、便携性和外观设计也有涉及，但占比相对较小。负向反馈主要集中在功能需求和味道方面。
**功能需求分析：**
消费者购买益生菌产品的主要功能需求集中在肠胃问题（85.4%），包括便秘、胀气、胃炎等。其次是运动提能、改善气色和过敏舒缓。消费者也希望益生菌能辅助减肥、改善皮肤问题以及女性私处护理等。
**适用人群分析：**
儿童群体（70.1%）是益生菌产品的主要消费人群，其需求主要集中在助消化和促发育。中老年群体（19.2%）则侧重于改善代谢和肠胃问题。女性群体（5.9%）关注菌群调节和私处护理。久坐一族也存在润肠通便、减脂瘦身的需求。
**味道分析：**
消费者偏好香气和酸甜平衡的味道，对奶味和益生菌的结合接受度较高。口感香气占比最高（63.5%），消费者喜欢悦人香气、酸甜适中的产品。在多元口味方面，奶香风味、水果风味、甜品风味受到欢迎。
**服用场景分析：**
早餐、饭后是主要的服用场景，在外出场景中，消费者更注重便携性。一日三餐的服用占比为39.8%，其中早餐占比最高，晚餐占比16.1%。公司办公和差旅途中对外出场景的需求大体相似，消费者普遍追求独立小包装、随身易携带。
**产品成分分析：**
消费者对高含量、高活性的产品认知度较高。益生菌成分中，消费者关注菌株活性、植物萃取等。在辅助功能成分中，果蔬酵素、补钙助长、运动提能等受到关注。
**产品痛点分析：**
消费者对益生菌产品的主要负面评价集中在食用效果、味道和不良反应方面。具体包括：食用效果不达预期、味道差（齁甜、劣质糖精味）、不良反应（腹泻、便秘加重）以及包装、成分等问题。
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